淘寶價格報錯了,和客戶協(xié)商 ,結(jié)果被投訴了,該怎么處理?
xiaoyun樓主|2019-12-26|06:31|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:606
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一款產(chǎn)品,定制的,客服價格報低了應(yīng)該是290元,報成了190元,我們和客戶協(xié)調(diào),看能不能補些費用,或者退款。結(jié)果客戶即不補款,也不退款,直接投訴了,小二的意思是你們自己解決。我們也查了,如果我們違約,補償總價的5%,這個我們也同意了。而那個客戶,就是不肯退貨和退款。現(xiàn)在我們該怎么做呢?請教大神
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