淘寶賣家店鋪被關(guān)店了,多次申訴也未挽回,需要怎么審核?
136****1482樓主|2019-12-19|06:26|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:2485
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我們店鋪是做軟件定制的,只是因為發(fā)布了一個可以用微信支付的產(chǎn)品,然后被冠以危害交易安全的罪名,就全店下架,無法使用旺旺了,申訴不通過的理由,竟然是申訴場景不對。有這么幾點想問一下阿里的小二。1、我只是上傳的一個帶微信支付的程序,又沒有去騙人也沒有引導(dǎo)訂單非淘寶交易,機(jī)器判定一個危害交易安全罪,機(jī)器不夠智能也認(rèn)了,不能上傳微信相關(guān)的東西我也能認(rèn),也可以這樣去改正,刪掉以后也不上傳了。2、我去申訴,人工審核你給我判定個“申訴場景不對”,我選的是我認(rèn)為適合的場景,你讓我改也可以啊,選擇之后不讓我改場景,最后以這個理由申訴不成立,我質(zhì)疑阿里是審的場景還是審的我店鋪危害交易安全。3、之后又二次申訴還是這個理由不通過,又聯(lián)系在線客服、聯(lián)系電話客服,他們的態(tài)度還是很好的,也問了他們主管,但是他們說改不了了。4、坐等關(guān)店了。不想說什么了,滿滿的都是失望,質(zhì)疑阿里的審核,真是應(yīng)了那句欲加之罪何患無辭。希望看到的親們在淘寶上小心行事吧。
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