和淘寶買家協(xié)商好退款 ，但是買家一直未申請怎么辦？

         買家在咱家拍了一件禮服 拍的是定做尺碼 由于尺碼不在做的范圍內(nèi) 已經(jīng)和買家溝通退款 買家已經(jīng)答應(yīng)退款  但是實際情況買家一直為申請退款  現(xiàn)在未發(fā)貨訂單一直在店鋪 這樣對發(fā)貨時長有影響的 我該怎么處理。                

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