淘寶店鋪已經(jīng)發(fā)貨的判斷標準是快遞公司已經(jīng)收件的記錄嗎？

         一個顧客一口氣拍下我們8件商品，不領優(yōu)惠券，共500多塊錢，旺旺核對不回復，電話不接，等我們發(fā)貨了。就來申請退款，說我們未按約定時間發(fā)貨，要30元。我們承諾16小時發(fā)貨，在付款后16小時內(nèi)，我們發(fā)貨，并且快遞...                

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