淘寶店鋪的真實交易被當成虛假交易，申訴不成立該怎么辦？

         唉，經(jīng)常有人要代發(fā)貨（不要放好評卡，價格單的人），然后被處罰說虛假交易，我都是真實發(fā)貨的，這個咋辦，已經(jīng)被處罰了，而且申訴失敗了，被降權(quán)了，雖然不扣分但是好憋屈啊，還沒違規(guī)單號，打電話都打不進去                

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