淘寶賣家如何規(guī)避掉退貨產(chǎn)生的損失?

其實，淘寶賣家在賣貨這個環(huán)節(jié)上，除了擔(dān)心銷量的問題外，其實還會比較擔(dān)心一點就是因為銷售后產(chǎn)生退貨的問題，作為商家肯定是想要規(guī)避掉退貨產(chǎn)生的損失，但是怎樣做?

這個也是需要考慮的點，沒有想法的商家可以繼續(xù)看下。

有建議嗎?

1、取消免退貨。

越來越多的人提供了“免退貨”這項服務(wù)，可以減少購物摩擦還可以提高轉(zhuǎn)化，當(dāng)大家知道可以免費(fèi)退貨，通常更容易決定購買商品，如果取消了免退，那么就可以降低，然而取消也會帶來的不好就是銷量可能會降。

2、品質(zhì)。

和用戶體驗是減少退貨的關(guān)鍵所在，在頁面上提供細(xì)節(jié)和參數(shù)可以幫助客戶做出更好的決定，減少失誤。

尤其是服裝類，會提供這些尺碼的信息，來確?？蛻粼谫徺I之前能選擇合適的尺碼。

3、和買家溝通。

對于客戶的退換貨申請，商家須要及時的回復(fù)，盡量與客戶溝通，了解買家真是退貨原因，通過進(jìn)步的溝通可以通過打折的方式滿足需求。

當(dāng)然說了不退的方法，那如果還是有退貨，我們也可以了解下退貨的流程：大部分都要求收到貨2天內(nèi)提出要求，還有些商家支持無理由退換貨，但是也不能影響它的二次銷售了。

聯(lián)同后，盡快寄出，同時點退款，這時有2個情況，情況1是只退款或退部分款，這樣點或填寫要退的那部分金額數(shù)，然后選擇不需退貨，這樣申請后，在對方接受了后，款就會直接退到賬戶上。

情況2退款還要退貨，那就選擇款要退貨，在對方同意后，不會立刻收到款，而是進(jìn)入到下個流程，這時再把貨發(fā)出，并填寫上單號，然后等待收到貨確認(rèn)。

有時碰到收到貨，不同意退也有可能存在的，可能覺得東西影響銷售了又或者碰到不良商家都不退的情況。

這時需要保留單據(jù)，上傳到要求介入。

最后客服會根據(jù)證詞證據(jù)來判定錢應(yīng)該打到哪方那里去?

款都是立即到賬的。

其實，淘寶賣家想要規(guī)避退貨產(chǎn)生的損失，那么我們給到的建議有3點，分別是取消免退、保證品質(zhì)，和用戶溝通，只要這三點做好了，至少能夠減少大部分的退貨情況，所以，商家可以考慮下把這三種方式用到自己的店鋪上。

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