因淘寶未贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)說賣家素質(zhì)低，被投訴辱罵成立嗎？

由于本店購買全店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，沒有贈送到買家，遭買家差評要挾，客服對接聊天窗口沒有任何辱罵，后來買家直接在淘寶群發(fā)些截圖說沒有贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么的             

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