天貓店鋪與淘寶店鋪的會(huì)員管理特點(diǎn)有什么區(qū)別呢？

         無論是依據(jù)會(huì)員基礎(chǔ)屬性營(yíng)銷、還是按會(huì)員的行為數(shù)據(jù)分析，淘寶網(wǎng)和天貓的賣家都應(yīng)該均應(yīng)保障自己店鋪的商品質(zhì)量和對(duì)會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量，以不同的標(biāo)準(zhǔn)（前者應(yīng)該更加追求個(gè)性化，后者更應(yīng)該追求品質(zhì)化），以及一些同行的營(yíng)銷法則（在產(chǎn)生購(gòu)買行為一個(gè)月內(nèi)做營(yíng)銷行動(dòng)）提高用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)會(huì)員的忠誠(chéng)度雖然重合度比較高，但兩者的一些基礎(chǔ)屬性和行為特征還是有差異的，天貓購(gòu)買會(huì)員與淘寶網(wǎng)相比，更偏女性化，即女性消費(fèi)者占比更高：天貓男女比例為49:51，淘寶網(wǎng)男女比例則為52:48本文截取了天貓、和淘寶網(wǎng)近一年有過購(gòu)買行為的會(huì)員數(shù)據(jù)天貓、淘寶網(wǎng)的會(huì)員在購(gòu)買類目方面差異比較明顯從數(shù)據(jù)中可以看出，無論是以三個(gè)月為流失點(diǎn)還是以六個(gè)月為流失點(diǎn)，天貓流失的會(huì)員中大部分（約80%）會(huì)回到淘寶網(wǎng)，并產(chǎn)生購(gòu)買行為當(dāng)然天貓和淘寶網(wǎng)的類目分布也有相同點(diǎn)，女裝/女士精品是天貓、淘寶網(wǎng)購(gòu)買會(huì)員占比均為最高的品類天貓和淘寶網(wǎng)的賣家在進(jìn)行店鋪營(yíng)銷時(shí)，可以結(jié)合會(huì)員的性別、年齡、地域、職業(yè)等信息對(duì)會(huì)員分類，做到基于會(huì)員基礎(chǔ)信息的精準(zhǔn)營(yíng)銷這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)淘寶網(wǎng)賣家也有一定的參考價(jià)值，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)和天貓的會(huì)員重合度很高先看看天貓會(huì)員與淘寶網(wǎng)的重合度所以說天貓同樣有流量回到淘寶網(wǎng)，不論對(duì)天貓還是淘寶網(wǎng)賣家而言，都有機(jī)會(huì)再次爭(zhēng)取到這些會(huì)員                

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