淘寶商家遭遇淘寶小二的不公平判決，賣(mài)家該如何維權(quán)？

         我們是賣(mài)家，買(mǎi)家從咨詢開(kāi)始，我們把我們產(chǎn)品的實(shí)物圖片，接線圖，功能介紹全部都發(fā)給買(mǎi)家了。買(mǎi)家在收到查看確認(rèn)后，告訴我們制作尺寸（因?yàn)槲覀兪欠菢?biāo)產(chǎn)品），我們給買(mǎi)家報(bào)價(jià)，買(mǎi)家確認(rèn)后付款了。當(dāng)我們發(fā)貨后，買(mǎi)家突然微信并電話說(shuō)需要另外一種功能的產(chǎn)品（改變風(fēng)向），說(shuō)我們的產(chǎn)品不滿足需求，不滿足需求為什么要定貨??？非標(biāo)產(chǎn)品都是根據(jù)客戶需求定制，我們都已經(jīng)發(fā)貨了，要求退款?？墒琴I(mǎi)家從咨詢到下單，都是在我們多角度控制風(fēng)量的鏈接里，我們也全程清晰清楚的介紹了多角度控制風(fēng)量的產(chǎn)品。有產(chǎn)品實(shí)物圖，接線圖，功能介紹中清晰寫(xiě)著多角度控制風(fēng)量。買(mǎi)家就舉證給小二說(shuō)我們銷(xiāo)售時(shí)候沒(méi)有說(shuō)不能夠改變風(fēng)向，可是買(mǎi)家從咨詢到下單一直都是在了解控制風(fēng)量的產(chǎn)品，我們難道不應(yīng)該介紹控制風(fēng)量的產(chǎn)品，反而去介紹改變風(fēng)向的？這明顯是買(mǎi)家和自己的用戶交流后，發(fā)現(xiàn)弄錯(cuò)了，怪我們。結(jié)果淘寶小二也不把事情搞清楚，就直接同意退款了。這種情況怎么辦？貨都已經(jīng)發(fā)了，買(mǎi)家也沒(méi)有給我們退貨，我們相當(dāng)于丟錢(qián)丟貨。淘寶小二嚴(yán)重不公平，請(qǐng)問(wèn)作為賣(mài)家，如何維權(quán)？                

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