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淘寶產(chǎn)品沒有問題，客人非要以質(zhì)量問題為量退貨只能認(rèn)到霉嗎？

凡平樓主|2019-12-07|03:56|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：2969

產(chǎn)品當(dāng)時(shí)沒有問題，客人操作不對(duì)，但客人又愿意改變，非要以質(zhì)量問題為由退貨。我們拒絕了退款，就在后以上傳了品牌授權(quán)和發(fā)票憑證，但當(dāng)時(shí)小二的判定是說我們的發(fā)票時(shí)間不對(duì)，失敗開啟退貨，我們第一時(shí)間上傳正確時(shí)間的發(fā)票，客人就發(fā)匯通快遞退回來，但退回的機(jī)器嚴(yán)重變形，基本上沒用了！當(dāng)時(shí)上傳了所有的憑證，和匯通送件員的電話，還有拆包視頻，但小二還是退款退貨。小二的說法就是，因?yàn)榇擞唵我呀?jīng)判定是質(zhì)量問題的退貨。不以影響二次銷售為由，直接退款！難道就算是質(zhì)量問題，退回來的貨不全或摔壞也只是賣家承擔(dān)嗎！多次咨詢小二，給的回復(fù)都說質(zhì)量問題退貨必須退貨處理！難道就是因?yàn)橘|(zhì)量問題，客人和快遞就可以隨意破損我們商品的外觀嗎！請(qǐng)親們幫忙一下，這種我怎么辦？

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淘寶產(chǎn)品沒有問題，客人非要以質(zhì)量問題為量退貨只能認(rèn)到霉嗎？