淘寶客戶以差評威脅商家，投訴的話刪除評價的概率有多大？

         可以按照常規(guī)發(fā)貨，然后計入快遞單號填寫發(fā)貨，并讓快遞幫錄件收件，然后把件拿回來不給他發(fā)，如果客戶問起就說丟件了，你申請退款吧，記住，這樣的客戶一定要打標簽并拉黑（一般客戶沒有收到件不會傻的去確認收貨評價的），如果客戶申請退款最好了，如果不申請退款給出評價，我們也不怕，我們可以用客戶未收到貨虛假惡意評價來投訴，這樣的投訴勝訴概率大于客戶評價要挾的投訴概率！為什么我要這么做，給大家分享一個案例，我有個朋友賣藍牙音響的，標配是不帶內存卡的，詳情和套餐都有說明，客戶購物的時候也是旺旺上和客戶說明了的，但是客戶收貨后還是以沒有送套餐配置的內存卡要挾給差評，溝通無效，客戶也不退貨，就是非要你送，結果你們懂的，還是給出差評了，截取的客戶的要挾證據可以說是毫無遺漏，而且客戶評價之前也電話過小二問清楚我們需要提供的證據，并且小二明確告知我們勝訴的概率基本是百分之百，結果我們投訴依然失敗，電話小二申訴一直也是無法解決，所以還是被坑了，后續(xù)還是沒辦法，和客戶溝通多出贈送品的價值和客戶協(xié)商才刪除了評價！希望這個不同的處理方式能幫到大家                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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