淘寶買家退回影響二次銷售，淘寶誤判金額退給買家怎么辦？

         買家在本店購(gòu)買了一件女裝，到貨后不久就申請(qǐng)了退貨，沒(méi)有任何說(shuō)明。本店旺旺電話短信詢問(wèn)對(duì)方因?yàn)槭裁丛蛲素?，均沒(méi)有任何回復(fù)。收到貨后發(fā)現(xiàn)破損的，于是聯(lián)系了快遞出具證明。并拒絕了買家的退貨申請(qǐng)。小二介入后判給我。但是金額去打款給了買家，查詢了多次并沒(méi)有該筆訂單進(jìn)賬。于是聯(lián)系小二，小二說(shuō)只是判我不介入糾紛，錢款還是打給買家。我就一臉蒙逼了。難不成就為了不計(jì)入糾紛我就財(cái)物兩空。于是繼續(xù)提交了申請(qǐng)，后期收到了淘寶的短信回復(fù)，在3-5個(gè)工作日額外補(bǔ)償我這筆訂單的錢。于是我等啊等，五個(gè)工作日已經(jīng)過(guò)了，沒(méi)有收到款。求各位大神指教，該怎么辦？                

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