淘寶買家說不值這個價格申請部分退款不退貨，該怎么辦？

         問題是這樣的，我們鞋子是磨砂真皮的，和PU皮的拼接但是主要的是磨砂真皮為主，買家收到說我們不是真皮不值這個價格215的鞋子，買家給了差評還申請115元退款不退貨，經(jīng)過后期協(xié)商說惹不起還躲不起嗎 說退60塊 叫他刪除評價，買家非要說先退錢在刪除，這樣的買家能相信嗎，現(xiàn)在還是協(xié)商達成不了一致怎么辦，買家申請商品描述不符退款不退貨，我們現(xiàn)在拒絕要求淘寶介入了，現(xiàn)在淘寶要我們舉證 授權(quán)憑證 和進貨發(fā)票 這些我們都有唯獨就是那個 材質(zhì)檢查報告，廠里給了一份但是不是我那個貨號的檢查，是正個廠里的商品檢查所用的材質(zhì)報告有用嗎 求大神                

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