淘寶買家為了不承擔發(fā)貨郵費,以面料商品描述不符退貨怎么處理?
xiaoyun樓主|2020-01-01|03:54|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:5182
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海外商品,買家收到后認為不符合他想象,以質量問題申請退貨,并在溝通中說是假冒偽劣,我把海外訂單和物流截圖都發(fā)給了買家,并告知他不喜歡可以退貨,請他修改為7天無理由退貨,把退貨申請中的假冒偽劣字樣刪除,自己承擔來回郵費。買家卻又申請面料和描述不符退貨,我再次請他修改為7天無理由退貨,也做了舉證。這次買家點擊淘寶介入,淘寶居然自動同意買家退貨了,顯示“極速維權,同意買家退貨. 買家是信譽評級優(yōu)秀的用戶,享受“極速維權”權益。平臺核實買家已經(jīng)提供商品問題圖片,支持買家先將貨物退回給商家檢視,商家收到退貨有異議,可申請客服介入處理。 ”請問各位有經(jīng)驗的掌柜,淘寶不看我的舉證直接同意買家退貨,是系統(tǒng)自動發(fā)起的嗎?后續(xù)我還有自辯的機會嗎?退貨本沒事,但買家惡意評判實在可氣,而且根據(jù)淘寶現(xiàn)在的規(guī)則,賣家為了退貨,胡編個假冒偽劣或面料不符,賣家一點辦法都沒有?——————————————————————————————————————————此事后續(xù),淘寶自動同意賣家退貨,本以為收到退貨后我可以拒絕他的面料不符的申請,可以有申辯的入口,結果拒絕退款淘寶給的理由只有幾個:空包裹、買家退回的貨物不是賣家發(fā)出的貨物,影響二次銷售等,買家寄回的確實是我的貨物啊,他的退貨導致我店鋪的品質退款率上升,而我從頭至尾都沒有申辯的地方,或者說申辯了舉證了也沒用!而且這位買家還振振有詞說雖然你有海外購物的訂單,但不能證明你發(fā)給我的就是真貨,這理由找的確實高明!
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