淘寶買家自己原因退貨退款，要求給買家運費，怎么處理？

         因買家自己原因發(fā)起退貨退款，同意后就收到售后服務(wù)通知說該訂單商品質(zhì)量問題，被要求承擔(dān)來回運費。訂單有送運費險，并且有旺旺聊天記錄憑證是買家自己的原因退貨。因為已多次不同旺旺遇見這樣的情況，所以不想在，，，，，賣家該怎么去投訴并拒絕支付？？？                

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