買家申請(qǐng)退款不退貨，淘寶店鋪該怎么辦？

買家收到貨后，直接申請(qǐng)了僅退款，原因?yàn)椋洪_(kāi)線走絲，旺旺詢問(wèn)衣服有什么問(wèn)題，已讀卻不回復(fù)，打電話不接，發(fā)信息也不回，該怎么辦？                

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