淘寶買家產(chǎn)品使用兩個(gè)月退款，小二介入?yún)s支持買家該怎么辦？

         鞋子被買家穿了兩個(gè)半月，自己掛破了氣墊（氣墊有明顯的刮痕），要求退貨退款，最后處理小二支持買家退貨退款。請問我們還 能怎么樣申訴呢？小二要求上傳合格證，進(jìn)貨發(fā)票等。我們已經(jīng)上傳了美國購物小票（美國沒有發(fā)票，也沒有合作授權(quán)書），最后處理小二退貨退款，原因是未有效舉證。                

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