淘寶買家，簽收確認(rèn)15天后要求退貨，該怎么辦？

         買家拍了我店雨棚1號簽收安裝用了10天要求退貨，說不喜歡，我店沒有同意退貨，她找了各種理由說兒童雨棚有問題，我告訴她安裝反了，發(fā)了正確安裝圖片裝正就可以，他不按照我說的安裝，硬歸于質(zhì)量問題，給了我店幾百字截圖差評，使用15天后居然去淘寶投訴質(zhì)量問題要求退貨，而且來回運費都是我承擔(dān)，淘寶就然都不審核就決定我的過錯，現(xiàn)在淘寶真的做太累了。不知道現(xiàn)在怎么辦，明明被冤枉的，換了差評還要賠錢，我該怎么辦？                

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