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天貓的個(gè)別小二，處理問(wèn)題總是不分青紅皂白，應(yīng)該怎么辦？

156****5612樓主|2019-12-11|03:37|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀：7082

一買(mǎi)家在本店購(gòu)買(mǎi)兩件禮服（分開(kāi)拍的），后來(lái)兩件都申請(qǐng)退款；填的是同一個(gè)快遞單號(hào)，16號(hào)快遞派件，商家僅收到一件禮服，做退貨退款處理，另外一件并沒(méi)有收到；電話聯(lián)系不上買(mǎi)家；只能要求淘寶介入；商家發(fā)貨中轉(zhuǎn)重量1.46kg，買(mǎi)家退貨的中轉(zhuǎn)重量0.86kg，和商家發(fā)貨的重量明顯不符，提供各種憑證后，小二依然判定退貨退款給買(mǎi)家；請(qǐng)問(wèn)這么事實(shí)明顯的事情，都能這樣判，這樣的小二，是否帶腦子上班了？

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天貓的個(gè)別小二，處理問(wèn)題總是不分青紅皂白，應(yīng)該怎么辦？