天貓的個別小二，處理問題總是不分青紅皂白，應(yīng)該怎么辦？

         一買家在本店購買兩件禮服（分開拍的），后來兩件都申請退款；填的是同一個快遞單號，16號快遞派件，商家僅收到一件禮服，做退貨退款處理，另外一件并沒有收到；電話聯(lián)系不上買家；只能要求淘寶介入；商家發(fā)貨中轉(zhuǎn)重量1.46kg，買家退貨的中轉(zhuǎn)重量0.86kg，和商家發(fā)貨的重量明顯不符，提供各種憑證后，小二依然判定退貨退款給買家；請問這么事實明顯的事情，都能這樣判，這樣的小二，是否帶腦子上班了？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

直通車點擊怎么設(shè)置優(yōu)惠？點擊高轉(zhuǎn)化低咋辦?

淘寶雙11全部打折嗎？打幾折？

淘寶上新提醒怎么設(shè)置？上新技巧是什么？