淘寶客戶(hù)反復(fù)申請(qǐng)描述不符合，還一直申請(qǐng)小二介入，如何應(yīng)對(duì)？

         1.我是家具類(lèi)目，客戶(hù)家家具純白，和我們顏色不一樣。我們都積極協(xié)商處理，并補(bǔ)償她錢(qián)，可以買(mǎi)桌布等。確實(shí)不是我們的問(wèn)題。然后客戶(hù)申請(qǐng)退貨退款描述不符合2.反復(fù)申請(qǐng)小二介入。我也主動(dòng)提出加錢(qián)補(bǔ)償何解。小二開(kāi)始判運(yùn)費(fèi)協(xié)商3.她一直不同意要我們承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。小二后來(lái)就判我們承擔(dān)嘛！我也同意了。4.她又申請(qǐng)小二介入要求上門(mén)取貨。小二判協(xié)商。我只想趕緊處理了。多一事不如少一事。我遵守承諾上門(mén)取貨，留言叫她包裝好，我安排上門(mén)提貨。因?yàn)榍皫状未螂娫?huà)溝通，她不聽(tīng)我們客服說(shuō)，每次溝通都直接掛?，F(xiàn)在德邦說(shuō)上門(mén)取貨，她把包裝全部扔了，別人沒(méi)辦法提貨。也接不了貨。不管怎么樣，得幫我們包一下吧！5.她又申請(qǐng)小二介入，小二駁回售后服務(wù)后。她就給個(gè)差評(píng)，說(shuō)我們質(zhì)量不好，服務(wù)爛，不負(fù)責(zé)推卸責(zé)任等評(píng)語(yǔ)。還要我怎么辦？電話(huà)旺旺自己不回的。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)差評(píng)能刪除嗎？                

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