淘寶買家申請換貨，但填寫的單號為賣家發(fā)貨單號，怎么辦？

客戶申請的換貨，但是填寫的單號是我這邊寄出的，現(xiàn)在系統(tǒng)默認(rèn)我們收獲了，需要發(fā)出換貨的商品？買家無法聯(lián)系上，怎么辦？

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