淘寶寶貝被買家給中差評怎么 處理？

         客戶在小店買了70元左右的產(chǎn)品，之后感覺質量客戶要求再次購買三個 金額也是70多元的，之后要求小店給與優(yōu)惠，因為產(chǎn)品是沖量價格實際沒有辦法優(yōu)惠多少，就給客戶優(yōu)惠四元錢，客戶不滿意要求優(yōu)惠12元，這邊沒有辦法滿足他的要求，之后客戶就是帶點威脅的語氣說不優(yōu)惠的話就退貨了，我這邊也就只有同意了，之后客戶打包一下寄回，之后客戶因為打包會超重，不愿意打包，但是產(chǎn)品是屬于易碎產(chǎn)品，不打包的話肯定會壞，地址還比較遠，快遞那邊就說不打包就不理賠，客戶自己是購買了運費險的，和客戶溝通無果，之后客戶說要不壓壞的我自己承擔，要不打包的話超出運費險的金額要求我自己承擔，我這邊不同意，客戶就給與的差評 ，您說這種情況下我要怎么處理啊 閨蜜投訴的也失敗了  之后咨詢淘寶小二 他說我這個情況特殊   不屬于評價威脅  現(xiàn)在要怎么辦呢                

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