不可抗力因素影響發(fā)件怎么辦？

         受G20影響，快遞公司通知我們，8月20日起快遞不能發(fā)往杭州及周邊縣城地區(qū)了。那如果我們在詳情頁做出說明，買家仍然拍下，發(fā)不了貨，應該怎么辦？天貓有出臺相應的政策或者措施嗎？謝謝！                

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