淘寶售后評分多久清零？要怎么做？

淘寶售后評分多久清零？相信這個(gè)問題有不少淘寶商家還不太了解，所以，接下來我們就來看看這一部分的相關(guān)內(nèi)容，了解具體的內(nèi)容來幫助商家們對于自己經(jīng)營的淘寶店鋪的規(guī)則來進(jìn)行一個(gè)更加深層次的了解，這樣才能在淘寶上發(fā)展得越來越好了！

一般店鋪的售后評分低都是由于買家在收到貨品之后，商品的評價(jià)的星星未滿，造成中評或差評的現(xiàn)象。對于這樣的情況，賣家一定要吸取教訓(xùn)，盡量引導(dǎo)那些買家，在包裹里面附帶一份小小的感謝信，或者是送一些小禮品，比如說香包，便利貼等小物件。那么那些想要給中評的買家一般都會給好評的。

淘寶售后評分是每年的年底清零更新的，也就是在每年12月31日24時(shí)清零，然后之后就是全5分了。后面隨著交易的產(chǎn)生，又會讓這些數(shù)字發(fā)生變化哦，那么作為買家，肯定會更喜歡淘寶綜合評分高的店鋪了，所以我們需要盡可能多的提高淘寶綜合評分，如何提高呢?

即使現(xiàn)在物流行業(yè)發(fā)達(dá)，但是還是存在少數(shù)丟件或者破件的情況，所以店家做好了及時(shí)發(fā)貨，但是沒有選擇一個(gè)好的快遞，讓淘寶收貨時(shí)間變長了以后，還是會受到客戶的物流差評，所以賣家不僅要快速的發(fā)貨，還要選擇一個(gè)穩(wěn)定和快速的物流，及時(shí)的跟進(jìn)物流的異常情況。

很多人購買商品，由于沒有很多了解，肯定會有一些疑問，這是最正常不過的情況了，而身為賣家的客服，肯定需要進(jìn)行解疑答惑的，而現(xiàn)在有很多客服是機(jī)器式的回答，很多時(shí)候甚至是答非所問，讓用戶肯定感覺自己沒有獲得一個(gè)良好的服務(wù)，而就算是剛需買了你家的商品，也會在最終的評價(jià)中給你的客服打一個(gè)差評，所以機(jī)械式的回答要少用，多給一些人性化的建議和提醒。無論是售前還是售后，客服服務(wù)都是一個(gè)非常重要的步驟。

用戶在購買了你的店鋪寶貝后，一般都會注意前面幾天的使用體驗(yàn)如何，而產(chǎn)品質(zhì)量好，則肯定能給用戶留下一個(gè)好的印象，在評價(jià)或者追評中，會肯定說產(chǎn)品如何如何好，然后在評分中，肯定是全部五星好評了。這樣綜合評分肯定會在日積月累的好評中維持一個(gè)較高的數(shù)值，而且店鋪權(quán)重也會因此而受益。

作為賣家，只要各方面都做得不錯(cuò)了，為何不敢主動(dòng)的向用戶要個(gè)全五星淘寶好評呢?畢竟好的服務(wù)得到好的評價(jià)是買家們對于賣家的付出的肯定和支持。好了，相關(guān)的內(nèi)容就介紹到這里了，相信大家看完這部分的資料一定會對于淘寶售后評分多久清零有了了解了吧!

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