怎么樣躲避天貓抽檢?如何處理?
2022-05-14|13:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:179
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天貓平臺(tái)為了保證天貓商家們持續(xù)的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),會(huì)不定期的隨機(jī)的進(jìn)行抽檢,很多有問題的產(chǎn)品被抽檢到后就只會(huì)進(jìn)行下架處理,然后對商家還會(huì)進(jìn)行一定的處罰,那么怎么躲避天貓抽檢呢?
自然是保證品質(zhì),充滿自信的積極應(yīng)對!“網(wǎng)購世界,堅(jiān)持品質(zhì)的力量!”是我們的信仰,米淘所有產(chǎn)品,我們都要求面料商為我們提供相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告,這是我們會(huì)全力做好的份內(nèi)之事,為代理提供優(yōu)質(zhì)貨源,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,公司愿意接受產(chǎn)品質(zhì)檢,共同維護(hù)良好的購物環(huán)境,但是千慮難免萬一,萬一出現(xiàn)質(zhì)檢誤差問題,我們將與代理共同承擔(dān)!
我們?nèi)绾螒?yīng)對?首先天貓抽檢至少是兩個(gè)訂單,也就是說他會(huì)拍你同一件商品至少兩個(gè)。兩個(gè)訂單是分開拍的,多數(shù)情況下,收貨人和電話都是一樣的,當(dāng)然也有收貨人和電話不一樣的,但是注意,從16年6月開始,抽檢的訂單地址99%都會(huì)寫菜鳥驛站 。還有一點(diǎn):抽檢的訂單都是靜默下單,絕對不會(huì)去和客服聊天。因?yàn)樗麄円惶煲膸装賯€(gè)。
所以我們平時(shí)發(fā)貨的人員以及客服,需要注意這樣的訂單:分開拍的兩個(gè)的,沒有聊天的,地址附有菜鳥驛站的,一旦發(fā)現(xiàn)了,不要驚慌,如果你自己覺得抽檢過不了,那么先把寶貝描述不符的商品下架,不要發(fā)貨,然后打電話過去,告訴他,對不起,這件貨沒有庫存了,要不您再等1-2個(gè)月,有貨了我通知您。
那邊會(huì)選擇退款,頂多也是缺貨或者未按約定時(shí)間發(fā)貨賠償30%,只要貨物沒有到他們手上,他們就沒有證據(jù)去說你產(chǎn)品不合格,這樣就避免了扣分!
天貓抽檢是系統(tǒng)隨機(jī)決定的,所以人工是無法干預(yù)的,自然也就躲避不了,其實(shí)應(yīng)對天貓抽檢的最好方式就是提供優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品和服務(wù),這樣也就不怕天貓的抽檢了,打鐵還需自身硬。
在天貓平臺(tái)上面,也會(huì)定時(shí)或者不定期的進(jìn)行商品的抽檢,這也是讓不少賣家們都十分害怕的事情,那么天貓如果被抽檢扣分了,應(yīng)該怎么辦呢?具體的抽檢規(guī)則是什么呢?馬上為各位揭曉!
在天貓規(guī)則里面,因?yàn)樯唐焚|(zhì)量導(dǎo)致的扣分屬于情節(jié)比較嚴(yán)重的違規(guī),如若商品沒有質(zhì)量問題可以根據(jù)第三方的質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細(xì)說明此事進(jìn)行協(xié)商解決,提供產(chǎn)品資質(zhì)證明,質(zhì)檢一般不會(huì)扣分,一般活動(dòng)前先質(zhì)檢才報(bào)活動(dòng)的,數(shù)據(jù)都是官方認(rèn)可的。如若商品確實(shí)存在問題,只能等待年底清零。
抽檢規(guī)則是什么?
1、天貓抽檢分為兩種,一種是自動(dòng)抽檢,一種是被動(dòng)抽檢。自動(dòng)抽檢是說商家申請抽檢為了證明自己的產(chǎn)品,沒有任何問題。如果產(chǎn)品抽檢結(jié)果合格的話,關(guān)于抽檢的所有費(fèi)用,比如說物流費(fèi),產(chǎn)品購買費(fèi)用等全部費(fèi)用都將由淘寶承擔(dān)。但是反過來如果結(jié)果不合格的話。會(huì)《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定。所有費(fèi)用由商家自行承擔(dān)。
2、被動(dòng)抽檢是指淘寶強(qiáng)制要求商家進(jìn)行商品檢測,流程與自動(dòng)抽獎(jiǎng)本質(zhì)是一樣的,產(chǎn)品都是送到有國家認(rèn)定的第三方權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)檢。查出來的結(jié)果是產(chǎn)品不合格,那么店鋪商品會(huì)被要求刪除。同時(shí)會(huì)扣分。
商家對于質(zhì)檢結(jié)果不滿意的話,可以要求復(fù)檢。在15天內(nèi)登陸賣家中心后臺(tái)的體檢中心進(jìn)行申訴。然后提交相關(guān)質(zhì)檢合格證明。他們玩對于提交的質(zhì)檢合格證明進(jìn)行判斷,若是有效的話,便會(huì)進(jìn)行復(fù)檢。
通過對上文的描述,我想各位也大致的了解到了天貓抽檢扣分后的處理方法了,同時(shí)也要掌握好抽檢的規(guī)則,這些都對賣家們很有幫助呢。
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