在淘寶上的客服其實(shí)也有著不同的陣營(yíng)，有的客服屬于淘寶商家客服，有的客服則是淘寶官方客服，所以遇到不同的問(wèn)題一定要選擇正確的客服，不然就無(wú)法幫你解決問(wèn)題，那么如何聯(lián)系淘寶商家這邊的客服呢?

選擇淘寶在線客服的方法：

方式一、

登錄到淘寶官方網(wǎng)站，輸入賣家賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的【聯(lián)系客服】-【賣家客服】，進(jìn)入到淘寶網(wǎng)服務(wù)中心以后，點(diǎn)擊“阿里萬(wàn)象”進(jìn)入到聊天界面，同時(shí)點(diǎn)擊左側(cè)的【召喚人工客服】，進(jìn)行咨詢。

方式二、

進(jìn)入到【千牛賣家中心】，在右側(cè)找到“阿里小象”進(jìn)入到聊天界面，同時(shí)點(diǎn)擊左側(cè)的【召喚人工客服】，進(jìn)行咨詢。對(duì)于淘寶在線客服在哪里找?

方式三、

通過(guò)各大手機(jī)平臺(tái)下載“手機(jī)淘寶”并登陸，點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”，然后點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”，最后點(diǎn)擊“問(wèn)題反饋”即可聯(lián)系到客服。

方式四、

在手機(jī)端下載“千?！币院螅卿浀赇伒馁~號(hào)和密碼，進(jìn)入到千牛以后，點(diǎn)擊“我的”，然后點(diǎn)擊“幫助與反饋”，最后點(diǎn)擊“在線客服”即可找到客服進(jìn)行詢問(wèn)。

方式五、

下載PC千牛客服端，在聊天對(duì)話框中找到在線客服即可幫助自己解答店鋪出現(xiàn)的問(wèn)題和知識(shí)點(diǎn)詢問(wèn)。

聯(lián)系淘寶商家客服在你的訂單中就能找到入口了，另外你也可以去所購(gòu)買商品的店鋪中找到客服，店鋪的客服也是屬于商家的客服的，實(shí)際上商家的客服也可能分為兩種，一種是售前客服，一種是售后客服。

淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？買東西注意什么？

淘寶是很多消費(fèi)者比較喜歡的電商購(gòu)物平臺(tái)，各種各樣的商品均可以在淘寶找到出售的賣家，滿足消費(fèi)者的不同需求。在淘寶購(gòu)物的過(guò)程中，經(jīng)常需要咨詢賣家客服，從而更好的了解商品。有些商家開(kāi)通了智能客服，讓消費(fèi)者不能在第一時(shí)間找到人工客服解答問(wèn)題，那么淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？

一、淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？

淘寶商家客服轉(zhuǎn)人工的操作其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，只需要在聊天窗口中輸入人工客服，智能客服就會(huì)將消息轉(zhuǎn)給人工，然后消費(fèi)者在聊天窗口中輸入想要咨詢的問(wèn)題，就可以得到解答了。

二、淘寶買東西要注意什么？

1、挑選商品時(shí)，看到滿意的商品可以點(diǎn)進(jìn)去發(fā)給客服。通過(guò)這個(gè)操作，可以看出客服的回復(fù)速度和熱情的程度。這是非常重要的，如果客服不及時(shí)回復(fù)你，或者不回答問(wèn)題，千萬(wàn)不要在這樣的店鋪購(gòu)買，因?yàn)樗麄兊氖酆罂隙〞?huì)很差，服務(wù)得不到保障。

2、購(gòu)物前要問(wèn)客服一些問(wèn)題，比如說(shuō)發(fā)貨地哪里，是不是當(dāng)天發(fā)貨，如果商品有問(wèn)題怎么辦等等?？梢詥?wèn)客服很多問(wèn)題，如果他都很耐心解答的話，那么這個(gè)店鋪的售后和服務(wù)態(tài)度都不錯(cuò)，可以放心選擇。

3、看商品時(shí)，要注意詳情頁(yè)里的信息，防止商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，商家推辭說(shuō)買家沒(méi)有仔細(xì)看詳情頁(yè)。看詳情頁(yè)的時(shí)候，一定要注意保修時(shí)間、產(chǎn)品介紹、尺寸信息，這些都是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。

4、看商品的評(píng)價(jià)，尤其要注意有圖評(píng)價(jià)和追評(píng)的內(nèi)容。如果評(píng)論里的差評(píng)數(shù)量不多，而且每條差評(píng)下面都有店家回復(fù)的話，那么產(chǎn)品還比較靠譜的，值得購(gòu)買。

淘寶買東西不能像線下店鋪一樣真實(shí)的感受到商品，只能通過(guò)圖片、評(píng)價(jià)和客服的表現(xiàn)側(cè)面了解商品的質(zhì)量，所以消費(fèi)者一定要小心謹(jǐn)慎。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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