我們在淘寶中購物發(fā)生糾紛時所有人都必須遇到的，但是當糾紛不可避免的出現(xiàn)時，我們消費者要主動維護自己的權益。淘寶為了維護廣大群眾的權益，推出了投訴服務。那么淘寶的投訴中心在哪?怎么投訴?

打開訂單列表，點擊右上角的三個點，可以看到我要反饋，點進入我們就可以進行投訴了。

可以通過聯(lián)系商家維權：

1.首先,我們要打開訂單列表,然后找到需要維權的單子,點擊打開;

2.在訂單詳情中,我們向下拉就可以看到有一個投訴商家,點擊就可以投訴了;

3.在這里我們還可以選擇投訴的類型。

4.選擇好類型后，根據(jù)提示填寫內(nèi)容，然后點擊提交;

還可以通過聯(lián)系客服小蜜：

1. 打開訂單列表，點擊右上角的三個點，可以看到客服小蜜;

2. 點擊進入后，直接輸入維權，就可以選擇投訴商家進行維權了;

除此之外，我們還可以打淘寶官方人工客服進行投訴。24小時人工客服可以撥打：0571→6511←1071;

具體說，當碰到以下幾種情況時，一定要進行淘寶投訴：

1. 當貨不對版時，即收到貨物與所認購貨物不一致。 有些無良的商家會以廣告作為幌子，吸引消費者來購買他們產(chǎn)品，然后會郵寄其他類型的產(chǎn)品給消費者。

商家不按照消費者訂購的廣告中產(chǎn)品，而自作主張郵寄其他產(chǎn)品的行為，嚴重的侵犯了消費者的權益。對于這種商家是一定不能姑息的，要及時的與商家進行聯(lián)系溝通。如果對商家處理事情的態(tài)度與結(jié)果不滿意，一定要及時進行投 訴。

2. 當貨物質(zhì)量有問題：我們滿懷期待的等待收貨后，有時會發(fā)現(xiàn)貨物有破損，或是出現(xiàn)了其他 的質(zhì)量問題。物美價廉的的商品人人都想要，但是在淘寶網(wǎng)上，總也會存在個別不法分子會鉆空子，通過低價來吸引消 費者的眼球，賣假貨來以次充好，所以消費者不要因為貪圖一時便宜而給自己 帶來一系列麻煩。

盡管可以通過各種方法來維護自己的權利，但是這不僅會給自己帶來很多麻煩和損失，還會影 響了自己購物心情。

3. 沒有收到貨：這樣的問題一定要及時跟賣家進行溝通，如果他們發(fā)貨了，那就可能是快遞服務的問 題了，要讓商家和快遞方進行溝通，或給消費者重新郵寄一份貨物，或是進行退款處理。

如果是商家忘記發(fā)貨了或者惡意的不發(fā)貨，對于處理態(tài)度和處理意見結(jié)果很不滿意的，就要進行投訴，對這種商家絕不姑息。

我們在淘寶購物時，一旦發(fā)生如賣家拒絕或是沒有按承諾來履行其所承諾的各項服務，或是出售的商品有虛假宣傳及產(chǎn) 品質(zhì)量與承諾嚴重不符的情況時，買家都可以 來進維權投訴。

淘寶投訴在哪里申訴？流程是什么？

在淘寶上有的買家投訴商家之后，淘寶官方給出的處理可能因為你的證據(jù)不足或者其他原因讓你不滿意，這個時候買家是有權利繼續(xù)申訴處理的，但是需要你提交進一步的證據(jù)和材料，那么如何申訴呢?

1. 若店鋪在運營過程中出現(xiàn)違規(guī)處罰或者是他人投訴的情況是可以進行申訴處理的，可以通過【賣家中心】-【營銷中心】-【違規(guī)記錄】繼續(xù)查看并進行申訴。

2. 若為店鋪商品違規(guī)的情況，可以通過【淘寶賣家中心】-【體檢中心】，找到違規(guī)的內(nèi)容進行查看，并上傳相應的證明材料進行申訴。

3. 若出現(xiàn)以上方式都找不到申訴入口可以通過【千牛賣家中心】-【客服服務】-【申訴中心】進行申訴。

4. 在收到投訴和違規(guī)處罰以后須在72小時內(nèi)進行申訴，超過期限則無法進行申訴。

5. 申訴基本流程：

(1)淘寶商家進行申訴的發(fā)起，然后根據(jù)提示填寫相應的申訴憑證和申訴理由等內(nèi)容的填寫，淘寶平臺在進行審核憑證以后進行申訴結(jié)果的通知。

(2)根據(jù)違規(guī)和投訴類型、時間、場景的不同，申訴的時間在3-15天不等。

(3)根據(jù)涉及到的申訴問題不同所需要提供的申訴憑證也會有說不通，比如惡意交易糾紛，需要上傳聊天記錄和截圖，若有電話通信的情況下須使用安存語錄進行上傳。

(4)在大多數(shù)的情況下，只能進行一次申訴，所以一定要在規(guī)定時間內(nèi)收集好相關憑證再進行申訴，以免浪費申訴權益。

淘寶申訴是有時間限制的，一旦錯過申訴的時間，后面想要再去申訴就沒有通道了，所以建議大家及時的關注投訴的處理進度，一旦出了結(jié)果且不符合你的意的話，就需要立馬進行申訴處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓新增的定時送服務規(guī)范是什么？天貓商家該如何查詢規(guī)則？

淘寶品類購物券可以用幾次？使用規(guī)則介紹！

淘寶店應該怎么做推廣運營，有哪些運營技巧，怎么操作？

更多資訊請關注幕 思 城。