天貓商品價格管理規(guī)范

2022-05-17|15:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：204

為維護天貓平臺健康的價格秩序，規(guī)范商家誠信合規(guī)地發(fā)布商品/服務(wù)(以下商品均指代“商品/服務(wù)”)的價格信息，提升消費者購物體驗，特根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)制定本管理規(guī)范。

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天貓一口價是指天貓商家在天貓發(fā)布商品時在商家后臺頁面所填寫的商品價格(一口價作為被比較價格時對用戶顯示參考如下圖示：“價格￥33.8“;一口價作為銷售價格時對用戶顯示參考如下圖示：“價格￥259.00”)。

促銷價是指天貓商家商品發(fā)布后，在一口價基礎(chǔ)上通過使用營銷工具或報名營銷活動等方式設(shè)置的商品優(yōu)惠價格(對用戶顯示參考如下圖示：“￥19.9”或“促銷價￥19.9”)。商家設(shè)置的商品促銷價可能有多個。

促銷價格是頁面實時標價，一口價和促銷價都可能成為銷售價格。無促銷價時一口價為銷售價格，有促銷價時，促銷價為銷售價格，雖然商家可設(shè)置多個促銷價，但只有一個銷售價格(對用戶顯示參考如下圖示：“價格￥259.00”、“￥19.9”)。

價格管理要求：

商家須嚴格遵守《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循市場規(guī)律。

一口價作為被比較價格時可能為品牌、品牌供應(yīng)商或廠家等提供的品牌專柜標價、廠家吊牌價、正品零售價、廠商指導(dǎo)價、建議零售價、出廠價等，或是當?shù)匚飪r局等國家法定機構(gòu)核定的價格，但應(yīng)當真實有依據(jù)且能夠證明，不得出現(xiàn)虛報一口價、虛抬吊牌價、錯誤標注等影響天貓消費者價格體驗的情形。如天貓擬核驗被比較價格的真實出處，商家應(yīng)按要求提交吊牌、建議零售價標簽、品牌官網(wǎng)價格標簽等價格依據(jù)。根據(jù)行業(yè)特性和交易慣例，為避免虛報或錯標，商家一口價(作為被比較價格時)還應(yīng)符合以下要求：

(一)服裝、鞋包、家紡、配飾等隨附價格吊牌或標簽的商品，需與吊牌價或標簽標價一致?？紤]到同一商品的吊牌價和標簽價往往是統(tǒng)一的，應(yīng)保持與其他渠道(如品牌官網(wǎng)、其他互聯(lián)網(wǎng)渠道及線下實體店等)一致。

(二)3C類商品及其他有品牌官網(wǎng)的商品，需與品牌官網(wǎng)價格一致。

(三)其他無隨附價格吊牌或標簽亦不存在品牌官網(wǎng)的商品，參考市場經(jīng)營情況，不應(yīng)高于其他互聯(lián)網(wǎng)渠道及線下實體店等在非促銷活動時的銷售價格。

商品促銷價應(yīng)小于或等于一口價。

適用政府指導(dǎo)價或者政府定價的商品，商家設(shè)置的銷售價格須執(zhí)行政府指導(dǎo)價或政府定價，不得改動或者超出浮動幅度。

正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對商家參加官方營銷活動期間的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動商品在活動預(yù)熱期的銷售價格相較于該商品活動預(yù)熱期開始前30日于天貓平臺展示的銷售價格的平均值，上下浮動不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會判定商家正在為開展促銷而故意提前漲價，天貓會將此情形列入不誠信行為管控范圍。各官方營銷活動招商規(guī)則有特殊要求的，以具體要求為準。

商家采取饋贈物品或者服務(wù)等方式開展促銷的，如果饋贈物品或者服務(wù)標示價格(價值)的，所標示的價格(價值)應(yīng)當真實明確。

商品運費不應(yīng)出現(xiàn)明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標準的情形，包括但不限于商品運費偏離實際價格或虛擬物品有運費等。

違規(guī)處理：

除依據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》實施市場管理外，天貓將對價格違規(guī)行為進行不定時抽查或根據(jù)用戶反饋情況進行檢查，對于抽查/檢查發(fā)現(xiàn)認定或可能存在違規(guī)行為的商家，天貓可通知警示并要求商家自檢自查、及時整改。