天貓贈品管理規(guī)范是什么?
2022-05-17 | 11:09 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:285
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本規(guī)范所稱贈品系指:商家以商品交易為前提在商品或信息中承諾的、或是與買家約定的附贈產(chǎn)品或服務(wù),以及在有獎式銷售活動。
贈品發(fā)布要求及違規(guī)行為處理:
商家應(yīng)當(dāng)在商品或信息中明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素。
贈品與出售商品合并展示時,若發(fā)生以下任一情形,天貓將下架該商品或信息:
(一)商品標(biāo)題(含副標(biāo)題)中,陳述贈品的品牌信息。
(二)贈品與售賣商品在主圖中合并展示時,贈品相關(guān)信息單獨(dú)作為商品主圖進(jìn)行展示,或主圖中贈品信息的顯著性高于售賣商品。
贈品本身需要法定經(jīng)營資質(zhì)的(如食品類等),商家若將此類商品作為贈品,應(yīng)當(dāng)具備該商品相關(guān)資質(zhì)且獲得天貓對應(yīng)類目授權(quán),否則,天貓將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
法律法規(guī)及平臺禁止商家發(fā)布的商品或服務(wù),不得作為贈品。商家發(fā)布該類違規(guī)商品或信息的,天貓將依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
通過抽獎方式開展的贈品活動,贈品價值不得超過人民幣50000元(含),否則,天貓將下架該商品或信息。若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的,每次以一般違規(guī)行為扣一分。
中提供的獎品。
贈品品質(zhì)及違規(guī)行為處理:
天貓將依據(jù)抽檢行為規(guī)范中規(guī)定的相應(yīng)內(nèi)容對贈品進(jìn)行不定期的抽檢。
商家附贈的產(chǎn)品或服務(wù)系由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的,或不符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),或不符合淘寶公布的規(guī)則、天貓與商家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的,天貓將按照《淘寶禁售商品管理規(guī)范》其他類第二目的規(guī)定進(jìn)行處理。
商家贈品標(biāo)識標(biāo)簽中內(nèi)容的標(biāo)注形式不符合國家規(guī)定的商品,將按照《淘寶禁售商品管理規(guī)范》其他類第七目的規(guī)定進(jìn)行處理。
經(jīng)天貓官方抽檢的贈品與達(dá)成交易時商家對贈品的描述不相符,或商家未對贈品瑕疵、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露的,按照《天貓規(guī)則》中描述不符的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
天貓有權(quán)要求商家提供贈品的進(jìn)貨憑證以供審核,若商家無法提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證以證明贈品的可信來源,天貓將刪除該商品或信息。若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的,每次以一般違規(guī)行為扣一分。
贈品爭議處理:
涉及贈品問題爭議處理情形的,依照《淘寶贈品問題爭議處理規(guī)范》處理。
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