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天貓電動(dòng)自行車類目商品發(fā)布規(guī)范

2022-04-17 | 10:01 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營 | 閱讀：154

《天貓電動(dòng)自行車類目商品發(fā)布規(guī)范》于2021年9月23日進(jìn)行公示，于2021年9月29日生效。下面的規(guī)范適用于所有在天貓銷售的電動(dòng)自行車類目下的所有商品。

【天貓電動(dòng)自行車類目商品發(fā)布規(guī)范】

一、標(biāo)題發(fā)布規(guī)范

必須包含“品牌+商品名稱或型號(hào)”(商品的品牌信息須標(biāo)注在商品標(biāo)題最前面)。

二、主圖發(fā)布規(guī)范

主圖發(fā)布必須達(dá)到五張，要求圖片橫向尺寸為800像素并按以下順序發(fā)布：

(一) 第一張主圖由商家自定義設(shè)計(jì)。

(二) 第二張主圖必須由以下內(nèi)容組成：商品3C認(rèn)證證書、商品基礎(chǔ)參數(shù)(非折疊狀態(tài)長寬高、折疊狀態(tài)長寬高、不包含電池整車重量、電池類型、電池電壓、電池安時(shí)數(shù)區(qū)間、純電動(dòng)續(xù)航里程區(qū)間)。

(三) 第三張主圖由商品質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組成。

(四) 第四、五張主圖由商家自定義設(shè)計(jì)。

三、 detail頁面描述規(guī)范

Detail頁面需包含：“商品詳情”、“店鋪服務(wù)詳情”、“常見問題”三大模塊，對于三大模塊未包含的內(nèi)容，商家可根據(jù)需求自行增加其他模塊填寫。

(一)“商品詳情”模塊，該模塊需包含以下4塊內(nèi)容：

1. 產(chǎn)品實(shí)物細(xì)節(jié)圖展示：包括但不限于商品全景實(shí)物圖、商品細(xì)節(jié)圖、商品認(rèn)證信息圖、附件清單及外包裝圖(實(shí)物及外包裝上的品牌信息需突出展示)2. 產(chǎn)品功能及特色介紹;

3. 產(chǎn)品參數(shù)的明確展示：

(1)參數(shù)表須明示在detail頁面描述中;

(2)必須明示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號(hào)型和規(guī)格;

(3)產(chǎn)品主要功能及規(guī)格參數(shù)，以官網(wǎng)參數(shù)為準(zhǔn)，無官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品說明為準(zhǔn);(參數(shù)必須包含以下內(nèi)容：電池類型、電池電壓、電池容量、純電動(dòng)續(xù)航里程、整車質(zhì)量(不包含電池)、載重量、電動(dòng)車尺寸、輪圈尺寸、車架材質(zhì));

(4)產(chǎn)品需展示其3C認(rèn)證證書;

4. 發(fā)票內(nèi)容：展示店鋪所開具的正規(guī)發(fā)票樣本。

(二)“店鋪服務(wù)詳情”模塊，該模塊需包含以下3塊內(nèi)容：

1. 簽收驗(yàn)貨：明確描述簽收驗(yàn)貨流程和注意事項(xiàng);

2. 組裝：須明確標(biāo)注商品是否需要組裝，如須組裝需明確組裝方式;如提供組裝服務(wù)必須告知組裝服務(wù)的具體形式;

3. 售后服務(wù)：商品各部件質(zhì)保時(shí)間，質(zhì)保時(shí)間分為保換時(shí)間、保修時(shí)間

(商品部件包括：車架、前軸、中軸(包括檔、碗、軸棍)、后軸、飛輪、內(nèi)外胎、車把、把立、前插、車圈、鏈輪、曲柄、電池、電機(jī)、控制器、儀表、充電期、制動(dòng)系統(tǒng)(閘皮、制動(dòng)碟片等)、鞍座;電鍍、油漆件需對掉色、脫落等非人為行為具體說明)。

(三)“常見問題”模塊：

產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)自動(dòng)展示的問題必須回答，不可減少和修改，商家可根據(jù)需要自行進(jìn)行問題補(bǔ)充和新增。

四、商品SKU發(fā)布規(guī)范：

(一) 電動(dòng)自行車類目僅限發(fā)布配置齊全的整車商品(配置齊全可不包含電池)，不得在SKU違規(guī)發(fā)布與該類目不一致的配件等商品，如：單獨(dú)車架SKU、單獨(dú)配件SKU等不符合“電動(dòng)自行車”國家標(biāo)準(zhǔn)的商品;

(二) 電池容量為必填銷售屬性，屬性值可多選，不可輸入，商家選取電池容量屬性值時(shí)按照實(shí)際電池容量四舍五入選擇屬性值。

【其他要求】

一、 “純電動(dòng)續(xù)航里程”展示規(guī)范

為保障消費(fèi)者選購電動(dòng)自行車時(shí)，對電動(dòng)續(xù)航里程能有更為清晰的判斷及更確定性的購物體驗(yàn)，現(xiàn)對電動(dòng)自行車類商品續(xù)航里程展示進(jìn)行規(guī)范，具體如下：

(一) 商品SPU名稱、商品SKU名稱、商品SKU圖片、商品主圖對商品續(xù)航里程的描述，要求如下：

1.所有電動(dòng)自動(dòng)車(含單一助力騎行功能的電動(dòng)自行車商品)禁止使用“助力續(xù)航里程”來描述商品續(xù)航里程;

2.商家如需說明續(xù)航里程，必須使用“純電動(dòng)續(xù)航里程”，明確商品在純電動(dòng)情況下的續(xù)航里程(純電動(dòng)續(xù)航里程可根據(jù)電池容量換算)。

(二) 店鋪各頁面、商品詳情頁、商品短視頻、店鋪直播、客服話術(shù)等各種商品展示途徑中，對商品續(xù)航里程的描述，要求如下：

1.須優(yōu)先使用“純電動(dòng)續(xù)航里程”對續(xù)航里程進(jìn)行介紹;

2.在“純電動(dòng)續(xù)航里程”的基礎(chǔ)上，商家可根據(jù)需求自行選擇是否使用“助力續(xù)航里程”(包括但不限于助力續(xù)航里程、電動(dòng)助力續(xù)航里程、助力續(xù)航、電動(dòng)助力續(xù)航等一切與助力騎行的續(xù)航里程描述)描述商品續(xù)航里程;

3.如需增加“助力續(xù)航里程”展示，則須按以下話術(shù)：“助力續(xù)航里程參考值XXX公里(千米)，助力續(xù)航依個(gè)人騎行狀態(tài)與個(gè)人能力存在不同差異”;

4.關(guān)于優(yōu)先的定義：

(1)純電動(dòng)續(xù)航里程在頁面、主圖、視頻、直播出現(xiàn)的位置排序必須在助力續(xù)航里程前;

(2)純電動(dòng)續(xù)航里程的文字的字號(hào)大小不得小于助力續(xù)航里程;純電動(dòng)續(xù)航里程的文字與助力續(xù)航里程的文字顏色必須一樣。

(三) 商品續(xù)航里程介紹原則，要求如下：

1.商家無論以何種方式向消費(fèi)者介紹商品續(xù)航里程時(shí)，應(yīng)優(yōu)先介紹“純電動(dòng)續(xù)航里程”;

2.純電動(dòng)續(xù)航里程請依據(jù)國家認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測的續(xù)航里程進(jìn)行介紹，或根據(jù)商品電池電壓與容量進(jìn)行純電動(dòng)續(xù)航里程換算。