2022年度的淘寶春節(jié)不打烊活動(dòng)將于1月24日啟幕。淘寶網(wǎng)將在PC和無(wú)線端同時(shí)發(fā)力，攜手賣(mài)家共進(jìn)，消費(fèi)者在春節(jié)期間打造“放心買(mǎi)，及時(shí)發(fā)”的購(gòu)物體驗(yàn)。本次活動(dòng)詳細(xì)內(nèi)容如下：

活動(dòng)報(bào)名入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/assistant.htm?campaignId=33805

一、活動(dòng)節(jié)奏

(一)報(bào)名時(shí)間

1、賣(mài)家報(bào)名：2022年1月7日15:00:00-2022年2月6日23:59:59

2、商品報(bào)名：2022年1月7日15:00:00-2022年2月6日23:59:59

注：活動(dòng)正式開(kāi)始前2小時(shí)和活動(dòng)正式開(kāi)始1.5小時(shí)內(nèi) (2022/1/24 18:00:00-2022/1/24 21:30:00)暫停賣(mài)家和商品報(bào)名。

溫馨提示：

1、本次報(bào)名分”賣(mài)家報(bào)名“和”商品報(bào)名“兩個(gè)環(huán)節(jié)。所有活動(dòng)報(bào)名必須先提交“賣(mài)家報(bào)名”通過(guò)后才能提交“商品報(bào)名”。

2、招商報(bào)名賣(mài)家操作指導(dǎo)手冊(cè)。

3、本次活動(dòng)將開(kāi)放賣(mài)家無(wú)線端進(jìn)行報(bào)名。

(二)活動(dòng)時(shí)間

正式活動(dòng)：2022年1月24日20:00:00-2022年2月8日23:59:59

二、活動(dòng)資源支持

(一)基礎(chǔ)資源

1、成功報(bào)名參與淘寶春節(jié)不打烊的活動(dòng)賣(mài)家和活動(dòng)商品均可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)資源：店鋪?lái)?yè)官方氛圍布置、店鋪內(nèi)春節(jié)不打烊活動(dòng)承接頁(yè)頁(yè)面設(shè)置活動(dòng)商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁(yè)、購(gòu)物車(chē)頁(yè)、商品詳情頁(yè)等)打標(biāo)、活動(dòng)商品詳情頁(yè)官方氛圍布置。

2、淘寶向活動(dòng)賣(mài)家提供實(shí)現(xiàn)上述活動(dòng)視覺(jué)效果的淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。淘寶同意授權(quán)活動(dòng)賣(mài)家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的春節(jié)不打烊官方視覺(jué)元素(包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等，構(gòu)成淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán))，使用場(chǎng)景包括但不限于：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門(mén)店等。

淘寶春節(jié)不打烊結(jié)束后，賣(mài)家應(yīng)立即停止使用淘寶提供的官方視覺(jué)元素。

3、活動(dòng)期間出于對(duì)淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過(guò)創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動(dòng)賣(mài)家?guī)?lái)商品展示機(jī)會(huì)，淘寶可能對(duì)部分活動(dòng)商品詳情頁(yè)及店鋪內(nèi)其他頁(yè)面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造，包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實(shí)現(xiàn)共享，提醒活動(dòng)賣(mài)家注意相關(guān)的改造。

(二)官方推薦性推廣資源

在基礎(chǔ)資源以外，淘寶將自行提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買(mǎi)如下資源，用于活動(dòng)宣傳推廣，吸引廣大消費(fèi)者關(guān)注淘寶春節(jié)不打烊，從而實(shí)現(xiàn)整體上為參與活動(dòng)的賣(mài)家商品引流的效果，賦能賣(mài)家大促表現(xiàn)。賣(mài)家同意其通過(guò)活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材(商品圖片等)，淘寶有權(quán)在淘寶春節(jié)不打烊線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

1、平臺(tái)組織的淘寶春節(jié)不打烊各類(lèi)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)

為了提升和優(yōu)化淘寶平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)方向和策略，組織搭建行業(yè)、類(lèi)目、主題等多種類(lèi)型的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，提供有限的會(huì)場(chǎng)資源向消費(fèi)者展示具有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品。

因官方會(huì)場(chǎng)的推廣展示資源有限，淘寶篩選在會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)賣(mài)家及活動(dòng)商品將考量以下因素：店鋪及商品的動(dòng)銷(xiāo)和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷(xiāo)售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類(lèi)型與主營(yíng)類(lèi)目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。

同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會(huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。具體各會(huì)場(chǎng)的招商報(bào)名，以相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

2、其他流量資源

活動(dòng)期間，淘寶將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)流量資源，吸引消費(fèi)者、提升活動(dòng)關(guān)注度：

手機(jī)淘寶：焦點(diǎn)圖、猜你喜歡等。

淘寶PC：首頁(yè)焦點(diǎn)圖等資源。

注：以上資源最終以淘寶實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專(zhuān)用于支持某具體賣(mài)家或商品的，則以淘寶與賣(mài)家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

三、招商要求

(一)賣(mài)家準(zhǔn)入

1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣(mài)家;

2、淘寶賣(mài)家須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)范》;

3、要求完成淘寶賣(mài)家組織(釘釘)認(rèn)證賣(mài)家;

(二)商品準(zhǔn)入

1、申報(bào)商品數(shù)量

賣(mài)家可選擇“商品價(jià)格申報(bào)”頁(yè)面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中：

1)“現(xiàn)貨商品列表“中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶賣(mài)家成長(zhǎng)層級(jí)”所有限制。

①Lv.1~Lv.3：行業(yè)特色賣(mài)家≤20款，其他賣(mài)家≥3款，≤10款;

②Lv.4~Lv.5：行業(yè)特色賣(mài)家≤40款，其他賣(mài)家≤20款;

③Lv.6~Lv.8：行業(yè)特色賣(mài)家≤80款，其他賣(mài)家≤40款。

注：

①如為“淘寶賣(mài)家成長(zhǎng)層級(jí)”的賣(mài)家，則具體可報(bào)商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行調(diào)配;如不在層級(jí)內(nèi)的賣(mài)家，報(bào)名數(shù)量上限默認(rèn)只能報(bào)名3款。具體以商品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

②“淘寶賣(mài)家成長(zhǎng)層級(jí)”介紹。由于該數(shù)據(jù)會(huì)定期更新，故本次活動(dòng)的層級(jí)為截止至2022年12月28日的數(shù)據(jù)(活動(dòng)期間均不做變動(dòng))。

2)”推薦商品列表“中可報(bào)名商品分別由淘寶各個(gè)行業(yè)推薦，該列表中商品數(shù)量不占用 “現(xiàn)貨商品列表“的數(shù)量。

①如何成為淘寶各個(gè)行業(yè)推薦商品?詳見(jiàn)FAQ11;

2、活動(dòng)商品須設(shè)置發(fā)貨合約，且發(fā)貨合約設(shè)置時(shí)間須滿足≤2天，即如果商品綁定了運(yùn)費(fèi)模板，運(yùn)費(fèi)模板的發(fā)貨時(shí)間設(shè)置要求≤2天。已經(jīng)報(bào)名成功的商品，如未設(shè)置發(fā)貨合約或發(fā)貨合約不滿足活動(dòng)要求，商品將被置為異常。

3、申報(bào)商品價(jià)格

參加本次活動(dòng)的商品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“活動(dòng)商品”)，活動(dòng)價(jià)格由賣(mài)家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫(xiě)，本次活動(dòng)不要求。

4、具體招商類(lèi)目以及其他招商要求。

注：

①賣(mài)家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫(xiě)活動(dòng)價(jià)格后，允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期合理適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)銷(xiāo)售。

②活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但商品的淘寶春節(jié)不打烊銷(xiāo)售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致;二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布，賣(mài)家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;同時(shí)參加聚劃算的商品，請(qǐng)賣(mài)家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則。

③商品是否報(bào)名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

④行業(yè)特色賣(mài)家為淘寶核心賣(mài)家。

四、包郵要求

1、若收貨地在中國(guó)(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣)，活動(dòng)商品(不包括大件類(lèi)商品)在本次活動(dòng)期間包郵。

1)“現(xiàn)貨申報(bào)”部分類(lèi)目不包郵/不包物流：

①一級(jí)類(lèi)目不要求如下：

裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、電子/電工、基礎(chǔ)建材、住宅家具、寵物/寵物食品及用品、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、童裝/嬰兒裝/親子裝、童鞋/嬰兒鞋/親子鞋、玩具/童車(chē)/益智/積木/模型、奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食、嬰童用品、嬰童尿褲、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)、美容護(hù)膚/美體/精油、彩妝/香水/美妝工具、美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)、美容美體儀器、洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰、酒類(lèi)、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、咖啡/麥片/沖飲、茶、水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品、五金/工具、電子元器件市場(chǎng)、包裝、標(biāo)準(zhǔn)件/零部件/工業(yè)耗材、潤(rùn)滑/膠粘/試劑/實(shí)驗(yàn)室耗材、機(jī)械設(shè)備、搬運(yùn)/倉(cāng)儲(chǔ)/物流設(shè)備、紡織面料/輔料/配套、金屬材料及制品、清洗/食品/商業(yè)設(shè)備、橡塑材料及制品、商業(yè)/辦公家具、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY、商務(wù)/設(shè)計(jì)服務(wù)、文具電教/文化用品/商務(wù)用品、樂(lè)器/吉他/鋼琴/配件、模玩/動(dòng)漫/周邊/cos/桌游;

②二級(jí)類(lèi)目不要求如下：廚房電器-商廚加熱類(lèi)設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機(jī)械、廚房電器-商廚制冷類(lèi)設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電。

2)全球購(gòu)各行業(yè)均不包郵/不包物流。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

五、活動(dòng)發(fā)貨及物流時(shí)效要求

(一)活動(dòng)訂單發(fā)貨時(shí)效要求

2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期間發(fā)貨地址在本次活動(dòng)保障區(qū)域的，賣(mài)家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“48小時(shí)攬收及時(shí)”)。

注：

1、活動(dòng)保障區(qū)域，是指北京、天津、河北、山西、山東、上海、江蘇、浙江、安徽、江西、湖南、湖北(除神農(nóng)架林區(qū)以外)、河南、福建、廣東、廣西、海南、重慶等18個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)以及沈陽(yáng)、大連、長(zhǎng)春、成都等4個(gè)城市。

2、賣(mài)家發(fā)貨地址，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的地址為準(zhǔn)。

3、賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，消費(fèi)者可以在"已買(mǎi)到的寶貝"中查看。

(二)未履約處置

為有效保障活動(dòng)期間的消費(fèi)者體驗(yàn)，針對(duì)未按時(shí)履約的活動(dòng)訂單及賣(mài)家，將根據(jù)《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》進(jìn)行處理。

(三)若保障區(qū)域發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準(zhǔn)。如疫情影響，淘寶網(wǎng)會(huì)針對(duì)部分地區(qū)的訂單以及情形，投訴賠付可暫時(shí)予以免除，同時(shí)賣(mài)家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售。

淘寶春節(jié)店家會(huì)下架嗎？應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)？

春節(jié)是國(guó)人最喜歡的一個(gè)假期，也是辛苦了一年的家人共同團(tuán)聚的日子，所以很多淘寶店鋪會(huì)在過(guò)年的時(shí)候放假。淘寶店鋪放假以后，就沒(méi)有客服和售后的人員工作了，這樣店鋪就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，那么淘寶春節(jié)店家會(huì)下架嗎？

一、淘寶春節(jié)店家會(huì)下架嗎？

淘寶春節(jié)期間，店家可以選擇下架店鋪的全部商品，但這并不是一個(gè)明智的選擇。因?yàn)檫^(guò)年期間淘寶的流量還是非?？捎^的，如果下架商品，那就沒(méi)有成交的可能，白白浪費(fèi)了店鋪流量。另外如果將商品全部下架后，必然會(huì)影響店鋪和商品后續(xù)的流量和權(quán)重，后期想要做起來(lái)就很難。所以大多數(shù)淘寶店家，都不會(huì)在春節(jié)下架商品。

二、應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)？

1、提前通知

春節(jié)放假期間，如果無(wú)法發(fā)貨可以在店鋪的banner、商品的詳情或者主圖上提前寫(xiě)好相關(guān)通知，提醒買(mǎi)家店鋪?zhàn)詈蟀l(fā)貨的時(shí)間，放假的時(shí)間，年后上班的時(shí)間等提示語(yǔ)。另外客服要與買(mǎi)家做好溝通，告訴買(mǎi)家及時(shí)下單，否則將影響發(fā)貨。這樣可以控制好買(mǎi)家的期望，避免買(mǎi)家誤解給店鋪帶來(lái)投訴。

2、設(shè)置預(yù)售

在店鋪正式放假前，可以做好商品預(yù)售的設(shè)置。預(yù)售設(shè)置成功后，系統(tǒng)會(huì)在商品的標(biāo)題加上“預(yù)售”標(biāo)簽，提示消費(fèi)者最晚發(fā)貨的時(shí)間，設(shè)置好預(yù)售后，要對(duì)店鋪商品逐一檢查，避免遺漏。

3、設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)

為避免春節(jié)期間無(wú)人值班，影響客戶的體驗(yàn)，可以在商家后臺(tái)設(shè)置機(jī)器人回復(fù)。諸如開(kāi)場(chǎng)白及常見(jiàn)問(wèn)題回復(fù)，幫助用戶解決常見(jiàn)的問(wèn)題，提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)度。

淘寶春節(jié)期間，仍然會(huì)有很多用戶到淘寶平臺(tái)上面購(gòu)物，所以下架商品是非常不明智的，通過(guò)合適的方法彌補(bǔ)一下，對(duì)于店鋪的發(fā)展也是有幫助的。

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