2021年天貓雙11商家錦囊：招商規(guī)則FAQ

2021年天貓雙11招商即將開啟!2021年9月15日 12:00:00-2021年9月22日 23:59:59是商家報(bào)名時(shí)間，報(bào)名之前先了解規(guī)則。幕思城電商對(duì)本次雙11招商規(guī)則進(jìn)行了重點(diǎn)解讀，幫商家提煉重點(diǎn)。

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一、預(yù)售活動(dòng)

Q1：官方預(yù)售活動(dòng)商品的要求是什么?有可報(bào)商品數(shù)量要求嗎?

A：報(bào)名預(yù)售的商品有兩個(gè)基本的要求：

須滿足《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，并屬于2021年天貓雙11可報(bào)名行業(yè)及類目范圍;

② 商家報(bào)名預(yù)售活動(dòng)時(shí)填寫的商品價(jià)格不能低于該商品所屬類目要求的最低預(yù)售價(jià)格，具體各類目最低預(yù)售價(jià)格要求以預(yù)售設(shè)置頁(yè)面展示信息為準(zhǔn);

需注意的是：預(yù)售商品在定金支付完成后，可加入購(gòu)物車;已支付定金的預(yù)售商品加入購(gòu)物車后即視為普通商品，尾款支持與其他活動(dòng)商品(含預(yù)售)合并支付結(jié)算，且支持使用優(yōu)惠券、跨店滿減、品類購(gòu)物券等優(yōu)惠工具。

報(bào)名本次官方預(yù)售活動(dòng)商品沒有數(shù)量限制，部分行業(yè)如有特殊規(guī)定，以預(yù)售報(bào)名頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

Q2：預(yù)售商品的類目?jī)r(jià)格門檻要求是什么?

A：① 商家報(bào)名預(yù)售活動(dòng)時(shí)填寫的商品價(jià)格不能低于該商品所屬類目要求的最低預(yù)售價(jià)格，具體各類目最低預(yù)售價(jià)格要求以預(yù)售設(shè)置頁(yè)面展示信息為準(zhǔn);

舉個(gè)例子，美妝的潔面類目的預(yù)售商品，客單價(jià)不得低于60元。具體門檻要求可以參考預(yù)售商品報(bào)名頁(yè)面提示。

活動(dòng)商品銷售價(jià)格不得高于該商品在指定期間(見下表)內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)，且需在校驗(yàn)期(見下表“校驗(yàn)期”)內(nèi)最低標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上讓利至少10%(部分類目除外，詳情點(diǎn)此查閱)，前述最低標(biāo)價(jià)的計(jì)算及除外類目等遵循《天貓及營(yíng)銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。

Q3：預(yù)售定金金額設(shè)置有什么要求?付定立減必須設(shè)置嗎?

A：付定立減金額商家可通過(guò)預(yù)售頁(yè)面進(jìn)行自主設(shè)置，報(bào)名本次預(yù)售活動(dòng)的商品是否設(shè)置付定金立減是審核報(bào)名的預(yù)售商品的優(yōu)選條件之一;

預(yù)售定金金額要求如下：

①定金金額須為預(yù)售商品價(jià)格的10%-20%;

② 定金金額不得低于10元，且定金金額須為10的倍數(shù)。

舉個(gè)例子，預(yù)售商品價(jià)格299元，定金金額最低29.9元，最高59.8元，定金最終可以設(shè)置的金額是30元、40元、50元

Q4：預(yù)售商品支持使用跨店滿減嗎?如何計(jì)算?

A：預(yù)售商品支付尾款時(shí)支持使用跨店滿減

Q5：預(yù)售商品會(huì)直接轉(zhuǎn)現(xiàn)貨嗎?

A：報(bào)名天貓雙十一預(yù)售的商品若同時(shí)成功報(bào)名了現(xiàn)貨活動(dòng)商品，在預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后(即預(yù)售定金支付時(shí)間截止后)將直接轉(zhuǎn)變?yōu)樘熵堧p十一現(xiàn)貨活動(dòng)商品，并進(jìn)入天貓雙十一活動(dòng)預(yù)熱狀態(tài)。

溫馨提醒：同一商品不支持同時(shí)報(bào)名第一波現(xiàn)貨和第二波預(yù)售

二、商家/商品報(bào)名相關(guān)

Q6：天貓雙11活動(dòng)在哪里報(bào)名，報(bào)名入口?什么時(shí)候可以報(bào)名雙11活動(dòng)?

A：①請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入商家中心首頁(yè)中間欄位置，進(jìn)入雙11導(dǎo)航頁(yè)，點(diǎn)擊“立即報(bào)名”進(jìn)入操作。

②雙11商家報(bào)名時(shí)間是： 2021年09月15日12:00:0-2021年09月22日23:59:59。請(qǐng)商家注意以上報(bào)名時(shí)間，過(guò)期則申報(bào)入口關(guān)閉。

Q7：同個(gè)商品可以報(bào)名不同波段的活動(dòng)么?

A：除同一商品不支持同時(shí)報(bào)名第一波現(xiàn)貨和第二波預(yù)售外，其他波次可以同時(shí)報(bào)名，

雙11活動(dòng)商家可以根據(jù)店鋪情況選擇對(duì)應(yīng)波次進(jìn)行報(bào)名，不強(qiáng)制要求全部波次都報(bào)名。

Q8：天貓雙11活動(dòng)可以申報(bào)多少個(gè)商品?有數(shù)量要求嗎?

A：①特殊大型活動(dòng)商家的商品申報(bào)數(shù)量會(huì)結(jié)合以往商家參與天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)活動(dòng)商品的銷售情況以及日常銷售情況進(jìn)行限制，具體可申報(bào)數(shù)量以商品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)，如果頁(yè)面沒有提示，則表示不限制商品數(shù)量;

②每個(gè)波次可報(bào)商品數(shù)分開計(jì)算，具體以頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

③現(xiàn)貨商品可申報(bào)商品數(shù)量是不包含系統(tǒng)推薦商品的。

舉個(gè)例子，若商家A參加雙11活動(dòng)，頁(yè)面提示可報(bào)商品數(shù)為5個(gè)，推薦商品數(shù)為3個(gè)，該商家最多可以報(bào)名3個(gè)推薦商品+5個(gè)非推薦商品，共8個(gè)商品。

Q9：跨店滿減每滿200-30，怎么理解?

A：在每一波次活動(dòng)中，消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)商品，每滿200可以減30元，上不封頂。

舉個(gè)例子：消費(fèi)者購(gòu)物車一共加購(gòu)了500元的活動(dòng)商品，那么跨店滿減總共的優(yōu)惠金額是60元。

Q10：活動(dòng)期間非活動(dòng)商品也需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

A：預(yù)售期間是預(yù)售商品維度生效，現(xiàn)貨活動(dòng)期間是全店商品生效

Q11:非活動(dòng)商品也需要包郵嗎?

A：非活動(dòng)商品不強(qiáng)制包郵，店鋪?zhàn)孕性O(shè)置即可

三、價(jià)格相關(guān)

Q12：一個(gè)商品，同時(shí)報(bào)名預(yù)售和現(xiàn)貨，價(jià)格有什么要求?

A12：

①活動(dòng)報(bào)名價(jià)：預(yù)售商品報(bào)名價(jià)≤現(xiàn)貨商品報(bào)名價(jià);

②同時(shí)報(bào)名兩波預(yù)售同款商品，預(yù)售總價(jià)-付定立減后的價(jià)格需要相等;

③預(yù)售活動(dòng)后(包括現(xiàn)貨、第二波預(yù)售)不得降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等) ，若因此未有效解決而導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的，平臺(tái)對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

Q13：商品報(bào)名的準(zhǔn)入要求，看不看商品的最低成交價(jià)?

A13：商品報(bào)名要求為“商品活動(dòng)標(biāo)價(jià)(即活動(dòng)報(bào)名價(jià))≤校驗(yàn)期內(nèi)最低標(biāo)價(jià)的9折”，商品的最低成交價(jià)不影響商品報(bào)名，但會(huì)作為“商品價(jià)格力”的影響因素。

Q14：第二波活動(dòng)價(jià)格需要在第一波活動(dòng)價(jià)格基礎(chǔ)上打9折嗎?

A14：天貓雙11活動(dòng)商品的活動(dòng)標(biāo)價(jià)不計(jì)入最低標(biāo)價(jià)，天貓雙11活動(dòng)商品的成交價(jià)不計(jì)入最低成交價(jià)。因此，第二波商品活動(dòng)價(jià)格不需要在第一波商品活動(dòng)價(jià)格基礎(chǔ)上再打9折。同理，現(xiàn)貨活動(dòng)商品價(jià)格也不需要在預(yù)售活動(dòng)商品價(jià)格基礎(chǔ)上再打9折。

Q15：雙11的預(yù)售價(jià)、現(xiàn)貨價(jià)是否會(huì)計(jì)入歷史最低成交價(jià)?是否計(jì)入最低標(biāo)價(jià)?

A15：天貓雙11活動(dòng)商品的活動(dòng)標(biāo)價(jià)不計(jì)入最低標(biāo)價(jià)，天貓雙11活動(dòng)商品的成交價(jià)不計(jì)入最低成交價(jià)。

Q16：所有類目商品都有9折要求嗎?

A16：部分類目如手機(jī)、筆記本電腦、瑞士腕表、全屋定制等為9折除外類目。9折除外類目的商品，報(bào)名要求為“商品活動(dòng)標(biāo)價(jià)(即活動(dòng)報(bào)名價(jià))≤校驗(yàn)期內(nèi)最低標(biāo)價(jià)”，“商品價(jià)格力”的高低取決于預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)與最低成交價(jià)之間的比較結(jié)果。

Q17：商品價(jià)格力高低是什么意思?

A17：商品價(jià)格力是天貓免費(fèi)提供給商家，幫助商家診斷和掌握活動(dòng)商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力度的工具。商品價(jià)格力高，代表活動(dòng)預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)，相比活動(dòng)前一段時(shí)間的最低成交價(jià)更有競(jìng)爭(zhēng)力，反之則沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

Q18：商品價(jià)格力會(huì)影響流量獲取嗎?

A18：商品價(jià)格力高低將會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)商品的優(yōu)惠感知，從而影響商品轉(zhuǎn)化，在此提示各位商家朋友注意管理好商品價(jià)格、活動(dòng)力度。同時(shí)，平臺(tái)將針對(duì)提供極致好價(jià)的商品，通過(guò)購(gòu)物車好價(jià)打標(biāo)、主會(huì)場(chǎng)及行業(yè)會(huì)場(chǎng)集中曝光等方式幫助商家提升雙11活動(dòng)效果。

Q19：價(jià)保退款的差價(jià)，是怎么算的?

A19：系統(tǒng)會(huì)模擬該活動(dòng)商品在當(dāng)下可享受的優(yōu)惠價(jià)格，疊加用戶擁有的資產(chǎn)(如店鋪/商品優(yōu)惠券等)后的金額(到手價(jià))，與活動(dòng)中同一消費(fèi)者購(gòu)買商品實(shí)際支付的金額(到手價(jià))對(duì)比，自動(dòng)計(jì)算差價(jià)。系統(tǒng)會(huì)在同一商家、同一商品、同一SKU、同一購(gòu)買者條件下進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。

Q20：雙11消費(fèi)券、88VIP、紅包是否計(jì)入價(jià)保退款差價(jià)計(jì)算?

A20：價(jià)格退款差價(jià)的計(jì)算范圍，主要包括商品價(jià)格直降、店鋪及商品滿減、店鋪及商品優(yōu)惠券、品類券、前N件及前N分鐘優(yōu)惠(申請(qǐng)價(jià)保時(shí)需滿足對(duì)應(yīng)的限時(shí)、限量條件)等。以下優(yōu)惠不計(jì)入：雙11消費(fèi)券、88VIP、淘金幣、積分、紅包、稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等。

Q21：針對(duì)降價(jià)商品，我已經(jīng)通過(guò)退運(yùn)費(fèi)的方式給消費(fèi)者退款了，后續(xù)消費(fèi)者還可以申請(qǐng)價(jià)保補(bǔ)差嗎?

A21：該場(chǎng)景下消費(fèi)者后續(xù)依然可以申請(qǐng)價(jià)保補(bǔ)差，并能夠獲得差價(jià)賠償。建議商家優(yōu)先引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)線上價(jià)保入口(無(wú)線端：已購(gòu)買的訂單——交易訂單詳情 ——“退款” 或 “退換”——“價(jià)?！?申請(qǐng)補(bǔ)差，避免重復(fù)賠付引發(fā)資損。

Q22：活動(dòng)中可以調(diào)整活動(dòng)標(biāo)價(jià)嗎?

A22：活動(dòng)中不可以調(diào)整活動(dòng)標(biāo)價(jià)，具體價(jià)格可編輯時(shí)間可在招商后臺(tái)查看本次活動(dòng)的報(bào)名操作時(shí)間表。

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