在淘寶上如果你的店鋪賬戶出現(xiàn)了異常或者出現(xiàn)了嚴(yán)重的違規(guī)情況，那么淘寶就會凍結(jié)你的賬戶，凍結(jié)之后很多功能就會受到限制，很多商家想要退保證金，但是發(fā)現(xiàn)不能退，這時候該怎么處理呢?

假如說您的賬戶狀態(tài)是正常的，如果你沒有被處罰永久凍結(jié)，那么只要你是不想開店了，那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報等，然后就可以自行登錄淘寶賬戶，然后點(diǎn)擊淘寶賣家中心—消費(fèi)者保障服務(wù)—消保服務(wù)—解凍，去解凍保證金。

如果您是店鋪被封，賬戶被永久凍結(jié)，無法登錄淘寶賬戶去自主申請解凍消保保證金，則系統(tǒng)會對永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查，一般排查周期為7天一次，凡符合以下條件的，系統(tǒng)都會自動解凍保證金，解凍金額即為您支付寶賬戶當(dāng)前的凍結(jié)的保證金金額。

賬戶永久凍結(jié)保證金解凍條件：

1、沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;

2、正在處理的先行賠付投訴記錄;

3、未完結(jié)的賠付記錄是不能夠有的;

4、淘寶賠付基金無催繳單;

5、不能未結(jié)束的消保交易記錄;

6、沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄;

7、如果交易不成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;

8、未完結(jié)的退款記錄也不能夠有。

注意事項(xiàng)：

此外，保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結(jié)的“不可用余額”，一旦解凍后還是在您支付寶賬戶中，會成為“可用余額”，保證金的任何操作動作您都可以在“賣家中心—保證金管理——服務(wù)管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過登陸對應(yīng)的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。

雖然淘寶賬戶被凍結(jié)后是可以退保證金的，但是退的條件還是很嚴(yán)苛的，所以買家這時候應(yīng)該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號，如果凍結(jié)是永久的，那么就只能按照上面的條件一個個去實(shí)現(xiàn)才能退保證金。

淘寶開店凍結(jié)資金在哪里？為什么會被凍結(jié)資金？

在淘寶上面開店，就是為了賺錢，買家付款之后，錢并不會第一時間進(jìn)入到賣家賬戶，需要等待買家確認(rèn)，有點(diǎn)錢甚至?xí)粌鼋Y(jié)。那么，商家在哪里查看自己凍結(jié)的資金呢？

一、在哪里查看？

在“工作模塊”下點(diǎn)擊“我的支付寶”，如下圖所示。

進(jìn)入支付寶管理頁面后，點(diǎn)擊右側(cè)的“不可用余額”查看不可用余額詳情。

不可用余額包含幾個部分，常見的是“消費(fèi)者保障計(jì)劃保證金凍結(jié)”，另一個就是“交易賬期內(nèi)資金凍結(jié)”，在這里我們點(diǎn)擊“交易賬期內(nèi)資金凍結(jié)”那一欄的詳情項(xiàng)。

選擇我們要查詢的時間段，點(diǎn)擊“查詢”按鈕查詢。

查詢到的交易詳情會在下面顯示出來，點(diǎn)擊“詳情”查看某一個交易的情況。

這時就會跳轉(zhuǎn)到這筆交易對應(yīng)的訂單信息頁面。這個功能對資金占用很多，不建議開啟，還是關(guān)掉這個服務(wù)的好。

二、為什么被凍結(jié)？

原因：如果買家不滿意貨物，要退款，而淘寶不款的話，淘寶就會把你凍結(jié)的余額退給買家，如果交易達(dá)成，買家沒有退款，系統(tǒng)到時(一般確認(rèn)收貨后15天)就會解凍你的余額。

辦法：耐心等待，系統(tǒng)到時(一般確認(rèn)收貨后15天)就會解凍你的余額。

三、解凍注意事項(xiàng)

1、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄;沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;

2、沒有未完結(jié)的退款記錄。沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄;

3、沒有未結(jié)束的消保交易記錄;沒有正在處理的未完結(jié)的賠付記錄;

4、沒有交易成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;淘寶賠付基金無催繳單。

按照上面的方法，商家可以去自己的賬戶查看凍結(jié)的資金，如果賣家資金被凍結(jié)，也不用著急，可以耐心等待十五天，資金會自動解凍的，不過，大家要注意上述的注意事項(xiàng)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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