千?？头貜?fù)率衡量標準：正?；貜?fù)率范圍與影響因素

                   千牛客服回復(fù)率沒有一個固定的規(guī)范，首要遭到以下要素的影響：生意是否繁忙店內(nèi)是否有促銷活動客服的工作量流量高峰期非人為原因（例如上廁所、接）一般來說，客服回復(fù)時刻在15秒以內(nèi)是比較理想的，超過15秒可能會讓顧客產(chǎn)生不耐煩的心情。

您可以根據(jù)這個界限以及店鋪本身的情況來設(shè)定查核規(guī)范。                

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