顧客購(gòu)買行為的決定因素 影響因素清單
2024-11-21|11:23|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:0
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當(dāng)你在淘寶上提交談?wù)摃r(shí),你上傳的圖片可能會(huì)被標(biāo)記為 "待審閱"。
這是由于淘寶對(duì)檢測(cè)到的部分靈敏圖片要經(jīng)過(guò)人工核實(shí)。因此,在提交談?wù)摵?,你需求等待淘寶工作人員對(duì)圖片進(jìn)行審閱。審閱時(shí)刻一般為兩天左右。談?wù)撍鶗駡D片的要求內(nèi)容要符合國(guó)家法律法規(guī),不能含靈敏信息、危害信息等。
內(nèi)容不能違背廣告法,不能虛偽宣傳、使用肯定用語(yǔ)等。
哪些點(diǎn)評(píng)淘寶不支撐處理?
運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議問(wèn)題,導(dǎo)致的中差評(píng),無(wú)法支撐處理。物流問(wèn)題,導(dǎo)致的中差評(píng),無(wú)法支撐處理。產(chǎn)品降價(jià),導(dǎo)致的中差評(píng),無(wú)法支撐處理。兩邊溝通內(nèi)容,未涉點(diǎn)評(píng)問(wèn)題,無(wú)法支撐處理。買家實(shí)際已退貨退款,買賣產(chǎn)生的中差評(píng),無(wú)法支撐處理。兩邊存在洽談點(diǎn)評(píng)修正,無(wú)論終究點(diǎn)評(píng)修正是否洽談一致,都無(wú)法支撐處理。賣家主動(dòng)提出好評(píng)返現(xiàn),兩邊存在洽談修正點(diǎn)評(píng),無(wú)法支撐處理。如果你的圖片審閱不經(jīng)過(guò),淘寶會(huì)給出提示或原因。你可以依據(jù)提示修正圖片后重新上傳。
人們的消費(fèi)行為和購(gòu)買決策遭到多種要素的影響,包含:文明要素社會(huì)要素個(gè)人要素心理要素文明要素文明是一個(gè)動(dòng)態(tài)的實(shí)體,不斷變化,由以下部分組成:基本核心文明亞文明文明要素影響著顧客的價(jià)值觀、生活方式和習(xí)俗,進(jìn)而影響他們的購(gòu)買行為。社會(huì)要素社會(huì)要素包含:家庭參閱集體社會(huì)階層顧客所屬的社會(huì)集體對(duì)他們的購(gòu)買行為有很大的影響。
個(gè)人要素個(gè)人要素包含:經(jīng)濟(jì)狀況工作和地位年紀(jì)和性別性格和自我觀念這些要素直接影響著顧客的購(gòu)買行為,由于它們塑造了他們的需求、 preferences和價(jià)值觀。心理要素心理要素包含:動(dòng)機(jī)感覺(jué)學(xué)習(xí)態(tài)度信仰這些要素影響著顧客的信息處理方式、品牌偏好和購(gòu)買決策。定論了解影響顧客購(gòu)買行為的各種要素對(duì)于企業(yè)擬定有用的營(yíng)銷策略至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)考慮這些要素,企業(yè)可以針對(duì)特定商場(chǎng)定制產(chǎn)品和服務(wù),增加銷售額并建立忠實(shí)的客戶群。
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