淘寶商品DSR差評率：揭示賣家服務(wù)水平的指標

 一、什么是淘寶產(chǎn)品DSR差評率？淘寶產(chǎn)品DSR差評率指的是近30天內(nèi)產(chǎn)品描繪相符被點評為1星或2星的次數(shù)與近30天內(nèi)該產(chǎn)品被點評總次數(shù)的比值。

 公式：DSR差評率 = 近30天描繪相符被點評1星或2星的次數(shù) / 近30天被點評總次數(shù)

二、產(chǎn)品DSR差評率的打分規(guī)范淘寶用戶對產(chǎn)品的描繪相符度打分為5分制：   5分：質(zhì)量十分好，與賣家描繪完全共同，十分滿足。   4分：質(zhì)量不錯，與賣家描繪基本共同，還是挺滿足的。   3分：質(zhì)量一般，沒有賣家描繪的那么好。   2分：部分有破損，與賣家描繪不符，不滿足。

  1分：差的太離譜，與賣家描繪嚴峻不符，十分不滿。

三、淘寶新燈塔對DSR差評率的影響淘寶新燈塔是淘寶對商家店肆歸納體會能力的認證評定系統(tǒng)，主要從產(chǎn)品體會、物流體會、售后體會等維度進行考評。到達查核規(guī)范的商家能夠獲得更多的淘寶流量。  DSR差評率是淘寶新燈塔查核的重要目標之一。差評率越低，闡明商家店肆的產(chǎn)品體會越好，越能獲得平臺的認可和流量扶持。

四、怎么降低淘寶產(chǎn)品DSR差評率商家能夠經(jīng)過以下方法降低產(chǎn)品DSR差評率：   優(yōu)化產(chǎn)品描繪：全面精確地描繪產(chǎn)品的各個特性，避免夸大或虛假宣揚。   嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量：確保發(fā)貨產(chǎn)品與產(chǎn)品描繪共同，質(zhì)量合格。   提升客服服務(wù)水平：及時處理顧客咨詢和售后問題，盡量避免因客服原因?qū)е虏钤u。   搜集顧客反饋：活躍搜集顧客對產(chǎn)品的反饋定見，及時改進產(chǎn)品或服務(wù)。   做好差評處理：關(guān)于現(xiàn)已發(fā)生的差評，及時交流解決，爭奪顧客諒解并修正點評。

五、結(jié)語DSR差評率是淘寶商家需求重點關(guān)注的一個目標，它直接影響著店肆的流量和諾言。商家能夠經(jīng)過優(yōu)化產(chǎn)品描繪、進步產(chǎn)品質(zhì)量、提升客服服務(wù)水平等方式降低DSR差評率，然后獲得更好的平臺資源和顧客認可。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

618淘寶賣家沒貨故意發(fā)錯貨能投訴嗎？

淘寶開店客服怎么弄？如何設(shè)置？

怎么開通淘寶達人直播？達人直播要滿足哪些要求

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。