很多淘寶用戶都用過淘寶小蜜吧，作為一種官方的客服工具，它上面的功能還是非常多的，有些店鋪的客服人員不足的情況下，他們就可以設(shè)置淘寶小蜜來充當(dāng)臨時(shí)客服，那么如何在淘寶小蜜中上傳憑證呢?

淘寶小蜜在哪里找上傳憑證?

在手機(jī)上面打開淘寶客戶端，切換至【我的淘寶】頁面，在其界面下方即可看到【我的小蜜】入口位置，如下圖所示：

進(jìn)入我的小蜜服務(wù)界面之后，用戶就可以發(fā)送想要咨詢的問題，很快就可以得到回應(yīng)，等待時(shí)間非常短，如下圖所示：

另外用戶還可以通過小蜜進(jìn)行各種業(yè)務(wù)處理，非常方便快捷，使用起來和微信公眾號(hào)很相似，如下圖：

什么是淘寶店小蜜?

店小蜜是阿里巴巴官方網(wǎng)發(fā)布的店家版智能化智能客服系統(tǒng)，淘寶網(wǎng)店小蜜是不用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的哦。

阿里巴巴網(wǎng)宣布公布了人工智能技術(shù)智能機(jī)器人“店小蜜”。它是一款朝向淘寶干萬店家的智能客服系統(tǒng)，根據(jù)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，全部淘寶網(wǎng)及天貓商城店家能夠零門坎遞交申請(qǐng)辦理。歷經(jīng)受權(quán)、調(diào)節(jié)，店家能夠讓店小蜜替代一部分在線客服，進(jìn)而減少人工服務(wù)的勞動(dòng)量。

實(shí)際上歸根結(jié)底，淘寶網(wǎng)小秘便是一款根據(jù)數(shù)據(jù)分析的多功能性手機(jī)軟件，僅僅融合了人工智能技術(shù)，會(huì)協(xié)助商家處理一些非常簡單的在線客服難題，但大伙兒要記牢，它肯定并不是全能的。終究在日常運(yùn)營全過程中，我們會(huì)遇到各式各樣的不一樣狀況，遇到許多孕婦難產(chǎn)的顧客，此刻，就必須人工服務(wù)開展援助了。

有什么作用?

1、全自動(dòng)機(jī)器人招待作用

隨意設(shè)定智能機(jī)器人的招待方式和回答配備，為顧客出示秒級(jí)回應(yīng)的智能服務(wù)。

2、出示領(lǐng)域通用性包

專為1688店面研制開發(fā)，全自動(dòng)為您整理預(yù)設(shè)店面高頻率難題。

3、數(shù)據(jù)看板

協(xié)助您更為清晰店面店小蜜的智能化水平、企業(yè)排名、提升方位。

4、出示服裝業(yè)包

處理產(chǎn)品選碼、服飾主要參數(shù)等難題，0.1版本號(hào)初次對(duì)外開放品牌女裝領(lǐng)域。

5、回答適用關(guān)系產(chǎn)品

根據(jù)回答關(guān)系產(chǎn)品能夠?yàn)轭櫩统鍪揪?xì)化管理回應(yīng)工作能力。

6、傳送數(shù)據(jù)人力情景

設(shè)定智能機(jī)器人將解決不上的難題轉(zhuǎn)交到人力時(shí)的轉(zhuǎn)送方法，0.1版本號(hào)上出示10個(gè)情景可傳送數(shù)據(jù)人力解決。

7、自定難題150個(gè)

根據(jù)設(shè)定自定難題可提高店小蜜處理工作能力。

8、規(guī)格表

對(duì)系統(tǒng)顧客出示的碼數(shù)資詢信息內(nèi)容開展鑒別，強(qiáng)烈推薦得出適合的碼數(shù)值。

淘寶小蜜在需要你上傳憑證的時(shí)候就會(huì)發(fā)給你入口，點(diǎn)擊入口后就可以上傳憑證了，雖然淘寶小蜜很強(qiáng)大，但是對(duì)于一些買家的復(fù)雜問題還是很難解決的，所以這個(gè)時(shí)候只能依靠店鋪的人工客服了。

阿里店小蜜如何申請(qǐng)開通？

近段時(shí)間阿里巴巴智能創(chuàng)新中心正式發(fā)布了店小蜜，你對(duì)它了解嗎？阿里店小蜜如何申請(qǐng)開通呢？

店小蜜是什么？

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人！

它可以在人工客服離線下班后自動(dòng)上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化！

它可以在人工客服繁忙時(shí)，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時(shí)長，提升服務(wù)效能！

阿里店小蜜如何申請(qǐng)開通？

2017.3.29店小蜜正式發(fā)布，在4月15日零點(diǎn)之前，將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請(qǐng)免費(fèi)試用的資格。0門檻申請(qǐng)?jiān)囉?，只要一鍵授權(quán)激活。

申請(qǐng)?jiān)囉貌襟E：

第一步，下載最新版千牛客戶端

第二步，使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用（見圖1）；或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"（見圖2）

圖1

圖2

第三步，閱讀“店小蜜條款”，點(diǎn)擊授權(quán)激活，進(jìn)入店小蜜后臺(tái)，視為申請(qǐng)?jiān)囉贸晒?，即可開始配置試用開啟。

開通店小蜜的相關(guān)問題

1.如果找不到店小蜜，請(qǐng)檢查以下情況：

a.蜜 有沒有打錯(cuò);

b.在千牛客戶端搜索應(yīng)用，不在服務(wù)市場；

c.主賬號(hào)是否有開啟e客服子賬號(hào)，操作賬號(hào)需要有分流管理權(quán)限，機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~

2.免費(fèi)試用期多久？已經(jīng)成功申請(qǐng)?jiān)囉茫?.15之后會(huì)不能用嗎？

在2022年4月15日0點(diǎn)前有授權(quán)激活的商家，4.15之后可繼續(xù)免費(fèi)試用，直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止，商業(yè)版發(fā)布預(yù)計(jì)下半年，具體時(shí)間待定。

3.店小蜜商業(yè)版計(jì)劃怎么收費(fèi)？會(huì)很貴嗎？

目前收費(fèi)方案還沒確定，請(qǐng)放心，店小蜜的費(fèi)用一定比請(qǐng)人工低的多，我們會(huì)在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告，通知大家。

4.如果4月15日0點(diǎn)前錯(cuò)過申請(qǐng)免費(fèi)試用了，還有機(jī)會(huì)申請(qǐng)嗎？

關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千?！暗晷∶邸狈?wù)號(hào)，了解最新活動(dòng)資訊，開放申請(qǐng)政策會(huì)及時(shí)向大家公布！

5.店小蜜的服務(wù)能力如何？

店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢自動(dòng)解答，見圖示:

6.使用店小蜜后服務(wù)評(píng)價(jià)是否會(huì)受影響？

只要調(diào)教好店小蜜，配置得當(dāng)，買家會(huì)欣然接受快速響應(yīng)解決問題的機(jī)器人哦，看圖：

7.店小蜜已經(jīng)授權(quán)激活，具體怎么用？

您可以進(jìn)入店小蜜后臺(tái)，下載右上角的操作手冊(cè)學(xué)習(xí)配置使用店小蜜，也可以查看各個(gè)頁面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、召喚客服、意見反饋模塊尋求使用幫助！

8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別？

店小蜜是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級(jí)！

①和淘寶智能機(jī)器人的全自動(dòng)模式相比：

它無需掛機(jī)，不用再擔(dān)心登陸全自動(dòng)賬號(hào)長時(shí)間無人操作就失靈，不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰來服務(wù)；同時(shí)，店小蜜算法更精準(zhǔn)，功能更強(qiáng)大！

②和淘寶智能機(jī)器人的半自動(dòng)模式相比：

除了算法更精準(zhǔn)，功能更強(qiáng)大外，店小蜜是全自動(dòng)機(jī)器人，可獨(dú)立服務(wù)，屬于店鋪服務(wù)助手；而半自動(dòng)模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號(hào)，機(jī)器人在旁輔助，屬于客服助理；店小蜜和半自動(dòng)模式的淘寶智能機(jī)器人是支持同時(shí)啟用的哦！

本文"阿里店小蜜如何申請(qǐng)開通？"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/269463)

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

被假貨處罰如何申訴

淘寶小二客服電話是多少，如何聯(lián)系到淘寶客服？

南安市淘寶大學(xué)如何操作？淘寶大學(xué)是什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。