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    拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則是怎樣的?哪些情況是欺詐發(fā)貨?

    2022-03-04|15:33|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:2889

    在網(wǎng)上購物,經(jīng)常會遇到賣家發(fā)錯貨或者少發(fā)貨的情況,尤其是在雙十一、雙十二這樣比較繁忙的時候。消費者收到貨不是自己喜歡的產(chǎn)品,會不開心。如果和商家聯(lián)系不能妥善解決,是可以投訴要求賠償?shù)?。一起來看看拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則吧。

    一、拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則

    (1)關(guān)閉交易并對消費者進行退款;

    (2)自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;

    (3)將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方式補償給對方。

    所以當(dāng)你收到貨,發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時候,先別急著“上門約架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片,發(fā)給賣家,告訴他發(fā)錯貨了,看看賣家能給出什么樣的解決方案。

    拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則.jpg

    二、哪些情況是欺詐發(fā)貨

    1.商家上傳訂單 物流單號后,消費者收到空包裹的;

    2.商家上傳訂單物流單號后,消費者收到和所賣商品描述完全不符的其他的產(chǎn)品;

    3.商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為,導(dǎo)致消費者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品,情節(jié)嚴重的情形。

    多多平臺根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品的發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的欺詐發(fā)貨訂單數(shù),按照下表確定作欺詐發(fā)貨處理的訂單并采取相應(yīng)處理措施。

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    三、商家發(fā)錯貨買家怎么辦?

    當(dāng)你收到貨,發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時候,先別急著“上門約架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片,發(fā)給賣家,告訴他發(fā)錯貨了,看看賣家能給出什么樣的解決方案。

    而這第1步同樣也是決定接下來劇情走向的關(guān)鍵一步。

    如果賣家態(tài)度誠懇,第一時間承認了自己的錯誤,并表示可以承擔(dān)退貨運費,然后再給你發(fā)一件正確的商品時,這個事情基本上就可以結(jié)束了,多給別人一些體諒和寬容,你會發(fā)現(xiàn),這件事情很容易解決。

    如果你上去就跟人家吵,本來人家想道歉的,可能被你咄咄逼人的態(tài)度一整,就真的吵起來了,最后只能走投訴,還把自己氣個半死,雙方心情都不大好,你在這個世界上又多了個仇人。

    所以說凡事要冷靜處理,多換位思考,所謂“退一步,海闊天空”不是沒有道理的。

    但是反過來講,如果在你向賣家闡述了事情的經(jīng)過之后,明明是他發(fā)錯了貨,他卻百般抵賴,推卸責(zé)任,態(tài)度又不好的話,也不要費那個力氣跟他吵,沒有意義。直接投訴,不謝!

    如果商家發(fā)錯貨,一定要和消費者妥善解決問題,避免被投訴欺詐發(fā)貨,一旦投訴成立,可能會受到上述處理,后果是非常嚴重的。作為拼多多商家,一定要注意避免上述這些情況的出現(xiàn),以免給自己帶來嚴重損失。

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