抖音客服服務(wù)考核指標(biāo)是什么?考核時(shí)間是什么時(shí)候?
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:116
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:116
抖音小店為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,并讓商家和消費(fèi)者之間能夠順暢地溝通,對(duì)飛鴿服務(wù)使用管理的考核核心指標(biāo)有補(bǔ)充調(diào)整內(nèi)容。相關(guān)符合需達(dá)到指標(biāo)要求。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行處理,考核工作的時(shí)間是每天的9:00-19:00。商家需熟知各核心指標(biāo)的計(jì)算公式、違規(guī)處理等內(nèi)容,想要知道自己各指標(biāo)數(shù)據(jù)情況,還需要查看路徑。
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)處理
新增“2分鐘首次回復(fù)率”作為考核核心指標(biāo)。
注:平臺(tái)有權(quán)視商家違規(guī)的具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權(quán)限限制(店鋪停業(yè)、限制貨款提現(xiàn)等)、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)處理及平臺(tái)認(rèn)為必要的其他處理措施。
二、各指標(biāo)數(shù)據(jù)查看路徑
登錄抖音商家后臺(tái),選擇【數(shù)據(jù)】-【核心監(jiān)控】,統(tǒng)計(jì)周期選擇“周”,即可查看“平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)”、“周接起率”、“周平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)”、“周滿意度”等指標(biāo)數(shù)據(jù)情況。
以上就是有關(guān)抖音客服服務(wù)考核指標(biāo)是什么的相關(guān)內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助。
抖音短視頻設(shè)置商品櫥窗的步驟流程是什么?抖音櫥窗的操作步驟都有哪些?
抖音商品櫥窗怎么弄添加商品的操作步驟有那些
抖音商品分享功能俗稱商品櫥窗,當(dāng)你開通抖音商品櫥窗后,在櫥窗中添加商品,點(diǎn)擊個(gè)人主頁”我的商品櫥窗-電商工具箱-添加商品“進(jìn)入到添加商品頁面。
在添加頁面根據(jù)商品來源不同,點(diǎn)擊抖音小店、精選商品、淘寶商品來進(jìn)行添加。
一、添加商品的注意事項(xiàng)
1、添加抖音小店商品,需先在抖音小店電腦后臺(tái)上線商品,審核通過后,在抖音小店列表里點(diǎn)擊添加即可。
2、添加精選商品,直接在搜索框搜索想添加的商品,點(diǎn)擊添加即可。
3、添加淘寶商品,先將賬號(hào)綁定淘寶客,并將淘寶商品上架到淘寶聯(lián)盟后,通過復(fù)制淘口令,將淘口令粘貼進(jìn)搜索框,點(diǎn)擊添加即可。
二、添加商品頁面的抖音小店、精選聯(lián)盟、淘寶商品是指?
抖音小店:是指抖音申請(qǐng)開通抖音內(nèi)的店鋪;
精選商品:是抖音電商自建的聯(lián)盟體系,里面的商品都是抖音電商自選供貨商或加入精選聯(lián)盟的小店商家的商品;
淘寶商品:是指淘寶聯(lián)盟的商品,默認(rèn)的商品列表是淘寶聯(lián)盟推薦的熱銷商品
三、添加其他人的商品賺取傭金的步驟
可以選擇淘寶聯(lián)盟和精選聯(lián)盟的商品
添加淘寶聯(lián)盟商品步驟:
1、將抖音升級(jí)至最新版
2、綁定淘寶賬號(hào)和抖音號(hào)
3、綁定路徑:個(gè)人主頁-商品櫥窗-電商工具箱-淘寶賬號(hào)綁定
4、復(fù)制淘口令,在添加商品時(shí)點(diǎn)擊淘寶商品,在搜索欄中粘貼淘口令,添加即可。
添加精選聯(lián)盟商品步驟:
1、個(gè)人主頁-我的商品櫥窗-電商工具箱-商品櫥窗管理-精選商品
2、查找或搜索你想添加的商品
3、點(diǎn)擊添加即可。
你們清楚了嗎?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!