商家最怕的投訴匯總

                   關(guān)于商家來(lái)說，投訴是一件十分頭疼的事情。

投訴不只會(huì)影響商家的銷量和口碑，嚴(yán)重的話甚至?xí)纬缮碳谊P(guān)門大吉。那么，商家最怕什么投訴呢？

1. 12315——顧客投訴熱線12315是顧客投訴熱線，能夠處理線上線下的投訴。商家一旦被12315投訴，基本都會(huì)遭到賞罰。處分的方式包含但不限于：罰款、下架產(chǎn)品、關(guān)店等。

2. 國(guó)家郵政總局——快遞投訴國(guó)家郵政總局是擔(dān)任監(jiān)管快遞職業(yè)的部門。假如顧客對(duì)快遞服務(wù)不滿，能夠通過國(guó)家郵政總局進(jìn)行投訴。國(guó)家郵政總局關(guān)于快遞投訴十分重視，一旦接到投訴，會(huì)當(dāng)即展開查詢。假如查詢事實(shí)，會(huì)對(duì)快遞公司進(jìn)行處分。

3. 公安局報(bào)案投訴假如商家涉嫌詐騙、惡意恫嚇、騷擾等違法行為，顧客能夠通過公安局進(jìn)行報(bào)案投訴。公安局接到報(bào)案后，會(huì)當(dāng)即展開查詢。假如查詢事實(shí)，會(huì)對(duì)商家進(jìn)行刑事處分。

4. 渠道投訴假如顧客是通過電商渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，能夠通過電商渠道的客服進(jìn)行投訴?？头拥酵对V后，會(huì)介入處理。處理的方式包含但不限于：退款、換貨、下架產(chǎn)品等。

淘寶號(hào)投訴幾次會(huì)被約束投訴？

淘寶賬號(hào)可投訴5次。超過5次仍可投訴，但一旦賣家回絕投訴，體系當(dāng)即默認(rèn)投訴無(wú)效。在買家占理的狀況下發(fā)生一次體系默認(rèn)投訴不成立的狀況今后，無(wú)論任何投訴，只要賣家回絕用戶的維權(quán)，都會(huì)如此處理。投訴5次后，每成交100個(gè)訂單可再享有5次投訴權(quán)，前提是之前從沒有投訴不成立過，并且成交的訂單總金額達(dá)到必定程度。                

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