賣家對買家評價的控制權(quán):賣家能否屏蔽或刪除買家評價?
2024-11-21|11:23|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:0
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答案:不能屏蔽,也不能夠刪去。
賣家無法屏蔽或刪去買家點評依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),賣家無法屏蔽或刪去買家對其產(chǎn)品做出的點評,包括好評、中評和差評。
點評收效后,若未因違規(guī)等原因?qū)е曼c評內(nèi)容屏蔽或不對外展示,則該點評將永久保存。相同,買家也無法屏蔽或刪去賣家對其做出的點評。特殊情況買家自動修正或刪去點評: 假如賣家已與買家交流,對方樂意刪去或修正中評/差評,買家能夠?qū)c評進(jìn)行修正或刪去。
歹意點評投訴: 假如買家作出的點評觸及異常點評問題,賣家能夠主張歹意點評投訴。平臺會對投訴進(jìn)行調(diào)查,假如投訴建立,會對點評進(jìn)行折疊處理,默許躲藏。
談?wù)撜郫B: 對于對顧客挑選產(chǎn)品幫助含義不大的談?wù)?,淘寶系統(tǒng)會采納點評折疊的方法,將其放在點評的最后一頁中并默許躲藏。點評顯現(xiàn)期: 產(chǎn)品概況頁面點評的顯現(xiàn)期為首次給出點評的180天,超過180天將無法顯現(xiàn)。交流洽談的重要性《新電商法》明確規(guī)定,平臺不得刪去點評。因而,主張賣家和顧客友愛洽談,對負(fù)面點評進(jìn)行解說和處理。活躍有用的交流有助于維護(hù)兩邊的權(quán)益和平臺的公平公平。
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