拼多多可以拒絕退款嗎?退款要求是什么?
2022-05-13|16:23|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:1448
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不少的拼多多商家已經(jīng)給出了消費(fèi)者商品最優(yōu)惠的價(jià)格了,因此就不希望消費(fèi)者在成交后出現(xiàn)退款的情形,那么拼多多商家到底可不可以拒絕退款呢?具體的退款要求是什么呢?
肯定可以拒絕退款,但是你拒絕退款,必須要合理才行。如果沒(méi)有證據(jù)或者是沒(méi)有理由的拒絕退款,有可能在退款過(guò)程中,買(mǎi)家會(huì)申請(qǐng)拼多多介入,到時(shí)候可能會(huì)影響網(wǎng)店的權(quán)重。
退款要求是什么?
當(dāng)商品發(fā)出后,買(mǎi)家申請(qǐng)全額僅退款,商家在售后狀態(tài)頁(yè)面可以選擇同意拒收后退款,即是買(mǎi)家選擇拒收,系統(tǒng)自動(dòng)退款給買(mǎi)家,所以拒收申請(qǐng)全額僅退款就能退款。
那我們繼續(xù)來(lái)了解退款的詳細(xì)內(nèi)容:
1、購(gòu)買(mǎi)人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。
2、購(gòu)買(mǎi)人申請(qǐng)退款不得高于實(shí)際付款額度。
3、若退換原因?yàn)闊o(wú)理由,買(mǎi)家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),退貨運(yùn)費(fèi)就是買(mǎi)家寄送產(chǎn)品給賣(mài)家費(fèi)用。
4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕退款。
6、若購(gòu)買(mǎi)者收到產(chǎn)品后超過(guò)時(shí)限未聯(lián)系客服處理退換貨,商家有權(quán)不處理。
7、若購(gòu)買(mǎi)者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,賣(mài)家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的,平臺(tái)介入后有權(quán)進(jìn)行退款。
8、若購(gòu)買(mǎi)人要求換貨,賣(mài)家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨平臺(tái)有權(quán)介入。
9、關(guān)于拒收:若為無(wú)理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
Ⅰ、在賣(mài)家未發(fā)貨前,買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買(mǎi)家同意而賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買(mǎi)家拒簽。
Ⅱ、買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或不符,然后拒收。
當(dāng)然能否退款,就看你是否符合退款的要求,是有理還是無(wú)理的要求,無(wú)理的要求,對(duì)方可拒絕退款,還有你購(gòu)買(mǎi)的商品是否在退款的范圍內(nèi),比如生鮮類(lèi),就不符合退款的要求,所以,想要拒收退款還是得看商品和規(guī)定。
在拼多多上有的人購(gòu)買(mǎi)了商品后又不想要了,而實(shí)際上拼多多上有的店鋪是不支持無(wú)理由退貨的,這個(gè)時(shí)候有的人就想以商家發(fā)貨慢的理由來(lái)退貨退款,那么這種操作會(huì)不會(huì)對(duì)自己的賬號(hào)有影響呢?
拼多多退款原因發(fā)貨慢有影響嗎?
這個(gè)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)會(huì)有影響哦,會(huì)影響到店鋪的評(píng)分哦。
為什么拼多多發(fā)貨那么慢?
有的商品由于自身的原因?qū)е缕浒l(fā)貨時(shí)間慢,從而導(dǎo)致到客戶(hù)手中的速度比較慢,但其實(shí)從快遞角度來(lái)說(shuō),一般的商品在拼多多這個(gè)平臺(tái)上的快遞是三到五天。
拼多多一般情況是在7天左右。但是拼多多延遲發(fā)貨的情況要另外來(lái)看。而且也還有一些拼多多虛假發(fā)貨的。延遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨。
平臺(tái)關(guān)于延遲發(fā)貨的判斷標(biāo)準(zhǔn)是,如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳拼多多拼團(tuán)已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)的物流單號(hào)到拼多多后臺(tái),則依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。
拼多多發(fā)貨規(guī)則是什么?
拼多多商城您參團(tuán)并成功后除特殊商品外,拼多多商家將在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。以下情況除外:
1、拼多多商城預(yù)售及其他特殊情形商品,商品會(huì)在約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨,發(fā)貨時(shí)間以商家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)。
2、拼多多商城海淘直供類(lèi)目產(chǎn)品,將在成團(tuán)后7天內(nèi)安排發(fā)貨。
3、拼多多商城抽獎(jiǎng)?lì)惸慨a(chǎn)品,系統(tǒng)會(huì)在抽獎(jiǎng)日自動(dòng)抽取獲獎(jiǎng)用戶(hù),一等獎(jiǎng)用戶(hù)將會(huì)安排發(fā)貨,二等獎(jiǎng)用戶(hù)系統(tǒng)將會(huì)全額退款并贈(zèng)送代金券,具體活動(dòng)規(guī)則請(qǐng)查看抽獎(jiǎng)活動(dòng)詳情頁(yè)。
如果真實(shí)情況是賣(mài)家發(fā)貨慢,那么你用這個(gè)原因去退貨是不會(huì)產(chǎn)生什么影響的,如果賣(mài)家的發(fā)貨速度沒(méi)問(wèn)題,你以這樣的理由去退貨,賣(mài)家是不會(huì)同意的,然后還會(huì)找拼多多官方客服投訴你。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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