京東商家評(píng)論管理優(yōu)化功能講解

在商品評(píng)價(jià)管理功能中，商家無法查看顧客照片、追評(píng)、申請刪除惡意評(píng)論，一直是JD.COM商家長期存在的問題。

因此，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了優(yōu)化。

下面就和陶凱邊肖一起來看看新版商品評(píng)價(jià)管理的功能優(yōu)化吧！痛點(diǎn)1商品評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的入口在哪里？

功能:業(yè)務(wù)后臺(tái)-商品管理-商品評(píng)價(jià)管理(新增)。

注意，如果子賬戶沒有權(quán)限，可以用主賬戶打開。

2商品評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是如何展示的？

默認(rèn)顯示過去30天內(nèi)的所有差評(píng)，方便商家在JD.COM快速回復(fù)差評(píng)。

同時(shí)，您可以更改其他查詢條件。

3主要優(yōu)化功能點(diǎn)有哪些？

列表頁面顯示JD的縮略圖。

COM的藍(lán)圖評(píng)估；增加產(chǎn)品規(guī)格和回復(fù)數(shù)量；優(yōu)化回復(fù)交互，點(diǎn)擊回復(fù)發(fā)起評(píng)價(jià)，默認(rèn)回復(fù)主審核人；點(diǎn)按“來自其他用戶的回復(fù)”來回復(fù)昵稱。

4不合理評(píng)價(jià)投訴記錄的查詢在哪里？

功能:商家后臺(tái)-商品管理-商品評(píng)價(jià)管理(新增)-投訴管理。

在這里，商家可以查看發(fā)起的不合理評(píng)價(jià)投訴記錄以及投訴的審核狀態(tài)。

JD.COM將在商家提交后的三個(gè)工作日內(nèi)完成審核。

5App可以處理評(píng)價(jià)嗎？

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