拼多多回復評論次數(shù)用完的原因及解決方法 (拼多多回復評論的話)

                   拼多多回復評論次數(shù)用完是因為回復次數(shù)有規(guī)則要在5分鐘之內(nèi)回復。

拼多多渠道有相關規(guī)則，拼多多用戶的詢盤必須在5分鐘內(nèi)回復，且回復次數(shù)有規(guī)則，次數(shù)用完后只能等候顧客再次發(fā)問?？头?nèi)羰抢^續(xù)回復消息，只能等顧客再次宣布發(fā)問。

作為拼多多客服，一定要重視回復率方面的標準，想辦法提高回復率。拼多多客服回復率標準5分鐘回復率：是指最近3天在5分鐘內(nèi)的回復目標。

15分鐘回復率：是指最近3天15分鐘內(nèi)的回復目標。1小時回復率：是指最近3天1小時內(nèi)的回復目標。回復率的高低決議了賣家是否能夠參加渠道活動。

拼多多客服回復率計算公式客服有用回復率 = 客服有用回復的顧客總人數(shù) / 咨詢商家的顧客總人數(shù) × 100%（咨詢商家的顧客總人數(shù) - 無效回復的顧客總人數(shù)） / 咨詢商家的顧客總人數(shù) × 100%；咨詢商家的顧客總人數(shù)是指同一天內(nèi)從 8 點至 23 點所有咨詢該商家商品售前問題或者交流售后的顧客的總人數(shù)，同一顧客當天內(nèi)屢次問詢只累計一次。                

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