淘寶中評(píng)可以刪嗎？怎么處理中評(píng)？

不管是哪一家淘寶店鋪，每天的運(yùn)營(yíng)工作是非常繁瑣的，包括了各方面的內(nèi)容，比如說(shuō)不僅需要知道淘寶的評(píng)價(jià)規(guī)則，還需要知道淘寶中評(píng)可以刪嗎，不知道的朋友趕緊看看下面的文章內(nèi)容吧！

淘寶評(píng)價(jià)作出后的30天內(nèi)，中差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除，且只有一次機(jī)會(huì)，逾期將不能再修改。

大家都知道，淘寶網(wǎng)店的評(píng)價(jià)機(jī)制是由好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)構(gòu)成。一個(gè)網(wǎng)店的好評(píng)率非常重要，直接影響著網(wǎng)店的銷(xiāo)量。

試想一下，我們到一家店鋪選購(gòu)產(chǎn)品，在看過(guò)寶貝詳情頁(yè)面后，興沖沖的準(zhǔn)備下單，但是在評(píng)價(jià)欄里突然看到一個(gè)差評(píng)，是不是頓時(shí)就打消了購(gòu)買(mǎi)的念頭呢？沒(méi)錯(cuò)！差評(píng)對(duì)于一個(gè)店鋪而言，就是這么恐怖的存在！

怎么處理中評(píng)？

1、用心溝通，解決買(mǎi)家的問(wèn)題

我們?cè)诟I(mǎi)家溝通時(shí)，千萬(wàn)不好一打電話過(guò)去就讓他修改評(píng)價(jià)，這樣買(mǎi)家會(huì)很反感的，一定要先跟他聊一聊弄清楚原因，然后替他解決問(wèn)題，這樣下來(lái)買(mǎi)家才會(huì)幫你修改評(píng)價(jià)的。

買(mǎi)家給差評(píng)一般都是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。很多店主發(fā)貨量大了，導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有檢查好就發(fā)貨了，那么我們首先要給買(mǎi)家道歉，然后詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家意見(jiàn)，是退貨還是換貨，運(yùn)費(fèi)我們來(lái)出，假如買(mǎi)家同意這種解決方法接著就請(qǐng)買(mǎi)家?guī)兔π薷脑u(píng)價(jià)。

2、按照淘寶規(guī)則辦事

一般我們都是要盡力滿(mǎn)足買(mǎi)家的要求，假如遇到故意找茬的買(mǎi)家，我們按照淘寶的規(guī)則辦事就可以了。比如遇到不給紅包就給差評(píng)的買(mǎi)家，我們只要保留有利的證據(jù)進(jìn)行投訴就可以了，不用理會(huì)這種無(wú)理取鬧的人。

一般情況下，淘寶評(píng)價(jià)的修改期限是1個(gè)月 但是還有一種方法是6個(gè)月之內(nèi)都可以 第一個(gè)1個(gè)月是還有寫(xiě)明愿意幫賣(mài)家修改差評(píng)為好評(píng)。

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