淘寶店鋪評價折疊對店鋪的影響 (淘寶店鋪評價為什么顯示不出來)
2024-09-27|17:14|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:0
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淘寶店肆的點評折疊是一種對歹意點評、異常買賣和好評返現(xiàn)買賣點評進行躲藏處理的機制,意圖是提高店肆的客戶體會。
被折疊的點評不會直接顯示在產(chǎn)品點評中,但點擊“持續(xù)閱覽”后可以檢查。對店肆的影響點評折疊不會對淘寶店肆有任何程度上的影響。對買家成交幾率的影響淘寶店肆的談?wù)撃苤苯佑绊懙劫I家在購買時的成交幾率。好的點評可以提高店肆的轉(zhuǎn)化率。
欠好的談?wù)撘残枨筮M行折疊處理,避免影響買家的購買決策。賣家點評規(guī)則在店肆的買賣完成后,買家可以對買賣的狀況進行打分和點評,只能在買賣成功后的15天內(nèi)進行點評。追評時刻為買賣完成后180天內(nèi),超過時刻則會封閉點評進口。在一般狀況下,買家都享有追加點評的權(quán)力,無論商家是否現(xiàn)已對該條點評進行過回復(fù)。為了防止買家歹意點評,淘寶規(guī)定在進行點評和追加點評時只有一次時機,點評后不行修改或刪除。
店肆買賣成功的買家追加的談?wù)摬粫绊懙教詫毜晁恋腄SR分數(shù)或其他權(quán)重,只有點評才會影響。小結(jié)淘寶店肆的點評折疊機制是為了提高客戶體會,而不會對店肆形成負面影響。買家在購買時應(yīng)留意檢查談?wù)摚c評內(nèi)容進行理性判別,避免被歹意點評誤導(dǎo)。商家也應(yīng)重視點評辦理,及時處理負面點評,提高店肆諾言。
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