京東發(fā)貨流程 詳細指南 (京東發(fā)貨流程圖)

一、京東發(fā)貨流程是什么？用戶下單京東在每天生產(chǎn)任務完結后，下配送單給物流商物流商接單后，由現(xiàn)場客服聯(lián)絡用戶的送貨時刻現(xiàn)場調度根據(jù)客服聯(lián)絡的送貨時刻、送貨地點及貨品的體積合理的擬定裝車清單裝車清單完結后，交給京東出貨，并組織車輛在指定的庫位裝車在裝車完畢后，司機和送貨員根據(jù)裝車清單及時、安全的將貨品送達到用戶手上在送貨完結回場后，將用戶的簽收單以及收取的現(xiàn)金交給現(xiàn)場調度現(xiàn)場調度將每天所收的現(xiàn)金登記入賬并及時的存入公司指定的銀行賬戶，并將貨品簽收單返還給京東，完結配送任務

二、配送與收貨規(guī)矩

1、產(chǎn)品配送賣家所挑選的快遞公司在派送產(chǎn)品時應當主動聯(lián)絡收貨人，而不應在未征得收貨人同意的情況下將產(chǎn)品交由小區(qū)保安、門衛(wèi)、公司前臺等人簽收賣家應與快遞公司約好，在供給配送過程中，應遵守京東平臺相關規(guī)矩規(guī)則的標準及標準，為顧客供給滿意的配送服務，活躍提升客戶滿意度

2、產(chǎn)品簽收賣家依照約好發(fā)貨后，收貨人有及時收貨的義務。

收貨人可以自己簽收產(chǎn)品或托付別人代為簽收產(chǎn)品，被托付人的簽收視為收貨人自己簽收顧客只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，產(chǎn)品在收貨地址被簽收的，該簽收視為顧客自己簽收

3、產(chǎn)品檢檢驗貨人簽收產(chǎn)品時，應當對產(chǎn)品進行檢驗涉及產(chǎn)品外表共同的事項，收貨人應當在簽收產(chǎn)品時進行檢驗。本條所稱外表共同，是指憑肉眼即可判別所收到的產(chǎn)品外表狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，外表共同的判別范圍包括但不限于產(chǎn)品的形狀、巨細、數(shù)量、重量等收貨人簽收產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)外表不共同的，有權回絕簽收產(chǎn)品。

賣家應在產(chǎn)品拒收后及時聯(lián)絡顧客，進行處理對于需要先簽收再打開包裝檢查的產(chǎn)品，收貨人應當要求承運人當場監(jiān)督并打開包裝檢查，如發(fā)現(xiàn)外表不共同，應當在簽收單（收貨人聯(lián)和承運人聯(lián)）上補白詳細情況并讓承運人簽字確認或許直接退回產(chǎn)品收貨人無正當理由回絕簽收產(chǎn)品的，運費由顧客承當收貨人回絕簽收產(chǎn)品后，賣家應當及時聯(lián)絡承運人取回產(chǎn)品。因賣家怠于取回產(chǎn)品所產(chǎn)生的額外運費、保管費等費用由賣家承當                

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