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天貓物流消息治理規(guī)范 (天貓物流消息怎么刪除)

2024-09-20 | 08:20 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀：8

天貓物流音訊管理標(biāo)準(zhǔn)是什么您身邊的電商專(zhuān)家第一條目的：商家產(chǎn)品庫(kù)存、發(fā)貨地址等是影響生產(chǎn)者購(gòu)物的首要音訊，為確保生產(chǎn)者在天貓閱覽、購(gòu)物時(shí)可查看真實(shí)、精確、有用的音訊，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。

第二條有用領(lǐng)域：本標(biāo)準(zhǔn)有用于在天貓售賣(mài)什物產(chǎn)品的商家。第三條準(zhǔn)則：商家應(yīng)當(dāng)按照本標(biāo)準(zhǔn)要求供給物流音訊，并確保音訊的真實(shí)性、有用性及精確性，當(dāng)產(chǎn)生音訊變卦時(shí)須及時(shí)更新。

天貓物流音訊管理標(biāo)準(zhǔn)是什么？

天貓渠道新增《天貓物流音訊管理標(biāo)準(zhǔn)》，此次天貓規(guī)矩自2023年2月20日初度發(fā)動(dòng)公示，將于2023年3月1日起失效，具體如下：第一章概述第一條目的商家產(chǎn)品庫(kù)存、發(fā)貨地址等是影響生產(chǎn)者購(gòu)物的首要音訊，為確保生產(chǎn)者在天貓閱覽、購(gòu)物時(shí)可查看真實(shí)、精確、有用的音訊，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。第二條有用領(lǐng)域本標(biāo)準(zhǔn)有用于在天貓售賣(mài)什物產(chǎn)品的商家。

第三條準(zhǔn)則商家應(yīng)當(dāng)按照本標(biāo)準(zhǔn)要求供給物流音訊，并確保音訊的真實(shí)性、有用性及精確性，當(dāng)產(chǎn)生音訊變卦時(shí)須及時(shí)更新。第二章管理標(biāo)準(zhǔn)第四條供給物流音訊的具體規(guī)矩

一、除非凡產(chǎn)品/情形*外，商家應(yīng)照實(shí)供給其在天貓售賣(mài)的什物產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的下列音訊：(一)單倉(cāng)/單發(fā)貨地商家須供給其實(shí)踐方位音訊、實(shí)踐庫(kù)房作業(yè)音訊(庫(kù)房接單、出庫(kù))及產(chǎn)品對(duì)應(yīng)可在天貓渠道售賣(mài)的庫(kù)存數(shù)量;(二)多倉(cāng)/多發(fā)貨地商家須供給一切倉(cāng)/發(fā)貨地的實(shí)踐方位音訊、實(shí)踐庫(kù)房作業(yè)音訊(庫(kù)房接單、出庫(kù))及產(chǎn)品在各倉(cāng)/各發(fā)貨地可供天貓渠道售賣(mài)的庫(kù)存數(shù)量。(三)商家在發(fā)貨環(huán)節(jié)中產(chǎn)生訂單拆單或合單(一筆訂單分紅多個(gè)包裹發(fā)貨或多筆訂單吞并發(fā)貨的場(chǎng)景)的情況，須供給相應(yīng)拆單或合單成果。

二、數(shù)據(jù)供給形式*商家可根據(jù)本身情況選用通過(guò)接口同步(通用ERP接入、自研/定制開(kāi)發(fā)ERP對(duì)接)或在千牛物流音訊管理頁(yè)面供給上述音訊。第三章違規(guī)管理第五條違規(guī)情形

一、【回絕音訊供給】指商家回絕向天貓供給本標(biāo)準(zhǔn)要求的物流音訊的行為。

二、【供給虛偽音訊】指商家向天貓供給不真實(shí)的物流音訊的行為。不真實(shí)的物流音訊認(rèn)定形式包含：(一)經(jīng)天貓核實(shí)證明材料系假造、變?cè)斓?(二)通過(guò)產(chǎn)品物流音訊記載或生產(chǎn)者反應(yīng)音訊與商家供給音訊不分歧的;(三)基于對(duì)物流音訊的正當(dāng)猜疑，天貓將告訴商家進(jìn)一步對(duì)該物流音訊的精確性、真實(shí)性、非法性補(bǔ)充自證或作出正當(dāng)解釋?zhuān)碳椅丛谔熵堃?guī)矩的正當(dāng)期間內(nèi)予以供給證明或作出正當(dāng)解釋的。第六條解決辦法商家產(chǎn)生上述違規(guī)情形的，天貓將視情節(jié)重大水平給予店鋪警告、打開(kāi)物流時(shí)效表達(dá)等辦法。第四章其他影響第七條天貓將根據(jù)產(chǎn)品物流音訊表達(dá)的真實(shí)性、完整性、精確性，作為渠道產(chǎn)品搜尋展現(xiàn)的根據(jù)之一。第五章音訊運(yùn)轉(zhuǎn)第八條當(dāng)商家保養(yǎng)數(shù)據(jù)與實(shí)踐發(fā)貨數(shù)據(jù)沖突時(shí)，渠道有權(quán)根據(jù)實(shí)踐發(fā)貨數(shù)據(jù)發(fā)動(dòng)音訊批改及校準(zhǔn)。第九條天貓將對(duì)商家供給的音訊校準(zhǔn)后運(yùn)轉(zhuǎn)于發(fā)貨地表達(dá)、無(wú)法抗力豁免、物流時(shí)效表達(dá)等場(chǎng)景。第六章附則第十條本規(guī)矩自2023年2月20日初度發(fā)動(dòng)公示，將于2023年3月1日起失效。第十一條2023年5月31日前為過(guò)渡期，過(guò)渡期內(nèi)暫不失效違規(guī)處置;過(guò)渡期完結(jié)后正式按照本規(guī)矩公示內(nèi)容口頭違規(guī)管理及處分。附：規(guī)矩解讀根據(jù)《天貓物流音訊管理標(biāo)準(zhǔn)》要求，為片面優(yōu)化生產(chǎn)者的物流體會(huì)，商家應(yīng)當(dāng)照實(shí)供給其在天貓售賣(mài)的什物產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的物流音訊，并確保音訊的真實(shí)性、有用性及精確性。具體數(shù)據(jù)供給形式、數(shù)據(jù)承認(rèn)、渠道運(yùn)轉(zhuǎn)闡明及權(quán)利等音訊如下：

一、非凡產(chǎn)品/情形包含：1.O線下交付、新批發(fā)、同城配送、無(wú)需物流、其他物流、商家自配送等情形。2.天貓供銷(xiāo)渠道分銷(xiāo)產(chǎn)品、定制類(lèi)產(chǎn)品、轎車(chē)(二輪整車(chē)、四輪整車(chē))。

二、數(shù)據(jù)供給商家可根據(jù)本身情況，選用下述形式發(fā)動(dòng)數(shù)據(jù)供給。(一)通用ERP接入1.如您常常運(yùn)用的ERP已完成渠道對(duì)接，可點(diǎn)擊鏈接發(fā)動(dòng)數(shù)據(jù)承認(rèn)(已對(duì)接ERP包含：BMS-菜鳥(niǎo)入倉(cāng)、管易、寶尊、凱詰、網(wǎng)店管家、聚水潭、萬(wàn)里牛、青圖、樂(lè)其、易誠(chéng)通、出眾、優(yōu)易、吉客云、旺店通、富勒、有成云)。2.如您常常運(yùn)用的ERP暫未完成渠道對(duì)接，請(qǐng)咨詢您的ERP服務(wù)商趕快發(fā)動(dòng)對(duì)接或轉(zhuǎn)換常常運(yùn)用已對(duì)接的ERP體系。3.通用ERP服務(wù)商最晚須在2023年4月30日前完成對(duì)接。(二)自研/定制ERP接入。1.如您常常運(yùn)用的是自研或定制ERP，須通過(guò)鋪開(kāi)渠道對(duì)接白皮書(shū)發(fā)動(dòng)對(duì)接準(zhǔn)備并發(fā)動(dòng)對(duì)接鋪開(kāi)，天貓將供給一對(duì)一的對(duì)接聯(lián)調(diào)服務(wù)允許。2.自研/定制ERP最晚須在2023年5月31日前完成對(duì)接。(三)手工保養(yǎng)如您常常運(yùn)用的ERP暫未與渠道完成對(duì)接，或未常常運(yùn)用ERP體系，渠道將通過(guò)算法核算智能生成您的店鋪物流音訊。如算法智能核算的物流音訊與實(shí)踐有出入的，商家須點(diǎn)擊鏈接啟入手動(dòng)承認(rèn)及保養(yǎng)，以確保音訊精確。

三、數(shù)據(jù)保養(yǎng)您能夠在數(shù)據(jù)對(duì)接完成后，對(duì)已生成的數(shù)據(jù)發(fā)動(dòng)保養(yǎng)，包含庫(kù)房音訊保養(yǎng)、庫(kù)房對(duì)應(yīng)產(chǎn)品音訊保養(yǎng)(一)庫(kù)房音訊保養(yǎng)操作門(mén)路：千牛上班臺(tái)-物流管理-倉(cāng)和地址您可在此頁(yè)面承認(rèn)地址、咨詢?nèi)说软?yè)面音訊能否正確，如有失誤，請(qǐng)通過(guò)編輯批改(二)庫(kù)房對(duì)應(yīng)產(chǎn)品音訊保養(yǎng)

四、數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)(一)基礎(chǔ)權(quán)利1.流量資源傾斜：渠道將根據(jù)商家在渠道內(nèi)的可售庫(kù)存、對(duì)應(yīng)庫(kù)房方位、倉(cāng)作業(yè)音訊(如有)、生產(chǎn)者所在地等音訊，根據(jù)生產(chǎn)者的需求發(fā)動(dòng)判別，能更好滿意生產(chǎn)者需求的產(chǎn)品將無(wú)機(jī)遇獲得流量資源傾斜2.發(fā)貨地表達(dá)：渠道將根據(jù)商家保養(yǎng)的物流音訊及前史訂單的實(shí)踐路由情況，在產(chǎn)品概略頁(yè)、搜尋挑選標(biāo)簽中向用戶表達(dá)發(fā)貨地音訊3.無(wú)法抗力豁免：基于商家保養(yǎng)的物流音訊，如商家或產(chǎn)品的發(fā)貨地產(chǎn)生無(wú)法抗力要素，渠道將被迫發(fā)動(dòng)規(guī)矩豁免(二)更新權(quán)利1.估計(jì)到貨時(shí)效表達(dá)：渠道將根據(jù)商家保養(yǎng)的物流音訊及前史訂單發(fā)貨情況，核算估計(jì)到貨時(shí)效并向生產(chǎn)者發(fā)動(dòng)表達(dá)2.倉(cāng)內(nèi)作業(yè)節(jié)點(diǎn)表達(dá)：渠道將根據(jù)商家回傳的實(shí)踐庫(kù)房作業(yè)音訊，在物流概略頁(yè)向生產(chǎn)者發(fā)動(dòng)展現(xiàn)3.商家快遞線路質(zhì)量確診：渠道將匯總快遞公司的線路表現(xiàn)，向商家供給快遞線路質(zhì)量確診裝備，包含意外提示、意內(nèi)線路確診等4.其他更新權(quán)利：渠道將不活期供給更多權(quán)利，請(qǐng)商家重視頁(yè)面權(quán)利更新(三)權(quán)利保養(yǎng)商家可相關(guān)鏈接，發(fā)動(dòng)權(quán)利查問(wèn)及保養(yǎng)。操作體系：null品牌型號(hào)：null軟件版別：null

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