提升用戶參與度 詳解天貓平臺(tái)關(guān)鍵指標(biāo) 天貓?zhí)?(提升用戶參與度的方法)

一、什么是天貓?zhí)剩刻熵執(zhí)适侵割櫩椭话菰L了某件產(chǎn)品的一個(gè)頁面就離開的拜訪次數(shù)占該產(chǎn)品總拜訪次數(shù)的百分比。

一般來說，高跳失率標(biāo)明您的頁面不夠吸引人，難以促進(jìn)顧客購買。舉例闡明，假如所有訪客閱讀了某個(gè)產(chǎn)品后就封閉了店肆網(wǎng)頁，那么跳失率就是 100%。店肆跳失率越高，標(biāo)明店肆生意越差，因而，改善跳失率對(duì)店肆至關(guān)重要。

二、跳失率的作用跳失率是衡量拜訪頁面的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

訪客進(jìn)入頁面后選擇不持續(xù)拜訪的原因往往是覺得頁面內(nèi)容、服務(wù)或整體店肆感覺與他們的心理預(yù)期不符。店主能夠通過跳失率找出店肆裝飾規(guī)劃的缺陷，進(jìn)而更好地裝飾規(guī)劃店肆主頁面，增強(qiáng)頁面吸引力，改善高跳失率的問題。

三、淘寶跳失率正常值是多少？大多數(shù)人以為，關(guān)于普通產(chǎn)品，淘寶跳失率略低于 50% 是正常的。關(guān)于低于鉆石等級(jí)的店肆，一般跳失率達(dá)到 60% 也歸于正常。關(guān)于皇冠一級(jí)及以上的店肆，一旦跳失率達(dá)到 50%，就闡明店肆的首頁或產(chǎn)品描繪不夠吸引人，店主需要想辦法優(yōu)化和改善。優(yōu)化辦法能夠包含優(yōu)化產(chǎn)品頁面和首頁海報(bào)圖，或許優(yōu)化產(chǎn)品描繪的具體闡明、售后服務(wù)闡明等。另一些運(yùn)營人員以為，淘寶跳失率超越 60% 就算比較失敗了，跳出率達(dá)到 70% 就歸于顧客體驗(yàn)非常差了。這可能是由以下三個(gè)方面的原因造成的：店肆美工存在問題店肆產(chǎn)品價(jià)格、樣式存在問題天貓渠道服務(wù)器存在問題，導(dǎo)致部分地區(qū)的顧客無法拜訪您的店肆總結(jié)淘寶跳失率一般維持在 40% 到 60% 之間歸于比較正常的。

需要注意的是，跳出率并不是判別淘寶店肆運(yùn)營好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，無需過度苛求，只需店肆經(jīng)營相對(duì)正常即可。假如您的店肆跳失率嚴(yán)重違背正常值，那么您需要考慮采納一些措施進(jìn)行改善。畢竟，顧客對(duì)您店肆的第一印象非常重要，非正常跳失率必定闡明顧客的第一印象欠好。                

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