網(wǎng)購虛擬商品為何不能“無理由退貨”？

跟著互聯(lián)網(wǎng)上面的服務(wù)越來越多樣化，除了網(wǎng)購一些實體產(chǎn)品外，眾多的虛擬產(chǎn)品如今也成為了網(wǎng)絡(luò)消費的重要組成部分，可是比重越來越高的虛擬產(chǎn)品除了為顧客帶來了新的消費需求外，也造成了顧客的困惑。

依照2014年3月15日正式實施的《中華人民共和國顧客權(quán)益保護(hù)法(修正案)》第25條規(guī)則，盡管網(wǎng)購產(chǎn)品在規(guī)則期限內(nèi)能夠無條件退貨，但新《消法》也明確指出了一些產(chǎn)品在外，其間在線下載或者顧客拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化產(chǎn)品便包括在其間。

趁著這2700多元Q幣還沒運用，尚先生立刻聯(lián)絡(luò)淘寶客服，淘寶客服表示該情況無法退款并不承擔(dān)責(zé)任，讓尚先生與淘寶商家洽談，但尚先生洽談未果。

后來，尚先生聯(lián)絡(luò)上淘寶客服提供的法令顧問，該顧問則以“現(xiàn)無法令支持現(xiàn)已在線付出的充值類產(chǎn)品無理由退貨”為由回絕退貨。

從本年2月份以來，其小孩經(jīng)過其賬號購買游戲配備居然花費金額高達(dá)數(shù)萬元。

尚先生表示，家人之間不設(shè)防，平常自己在網(wǎng)購付出的過程中，孩子會看到其淘寶賬號和暗碼。

而孩子怕被父母發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上消費后都會立刻把銀行的信息刪去，所以他至今才了解情況。

尚先生說，家里并不富裕，在咨詢淘寶客服關(guān)于有沒有辦法能夠削減損失時，對方僅表示：“主張修正付出寶暗碼。

”尚先生更為擔(dān)心的是，“未成年人能經(jīng)過網(wǎng)購隨意買到游戲幣，是不是應(yīng)該有相應(yīng)的辦法來添補這個漏洞？

” 與尚先生同樣無奈的還有廣州白云區(qū)的葉女士。

同樣是7月11日那天，正在上班的葉女士接連收到4條涉及總金額約2500元的銀行卡支出告訴，葉女士說：“榜首反應(yīng)以為是信用卡被盜刷，就立刻打電話聯(lián)絡(luò)了財付通客服，才知道‘盜刷者’是自己小孩。

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